Alternance - Chef de Projet CRM F/H

La Banque Postale; Les Ulis; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

La Banque Postale recherche un(e) alternant(e) en marketing au sein de l'équipe CRM Stratégie. Vous contribuerez à l'optimisation de la distribution de l'information cliente en prenant en charge divers projets stratégiques. Ce poste est idéal pour un étudiant en marketing ou marketing digital passionné par l'innovation et la satisfaction client.

Qualifications

• Étudiant(e) en marketing ou marketing digital, niveau M1 ou M2.
• Une première expérience dans un environnement similaire est un plus.
• Autonomie, polyvalence, adaptabilité, esprit d'équipe et sens de l'organisation demandés.

Responsabilités

• Prise en charge de projets d'accostage de l'information client.
• Cartographie de l'information client existante pour optimiser la communication.
• Collaborer à la définition de la RoadMap des canaux cibles.

Connaissances

Communication client - digitale

Marketing client particulier

Gestion de projet

Connaissances de l'environnement bancaire

Formation

Cursus en marketing ou marketing digital

Description du poste

Introduction

La direction marketing travaille à définir les stratégies clients, à poser les modalités de commercialisation de tous les produits sur tous les canaux de distribution, et à construire des offres innovantes et pertinentes pour développer la valeur et la satisfaction client.

En appui et soutien de ces missions, la dynamique marketing insuffle un fonctionnement transverse, en construisant des dispositifs de mobilisation et d'animation dédiés aux acteurs de la direction.

Présentation de l'entreprise

Héritière des services financiers de La Poste, La Banque Postale se singularise, depuis sa création en 2006, par son énergie, ses missions, ses valeurs et son ambition citoyenne.

Grâce au rapprochement avec CNP Assurances, soutenu par son actionnaire, le groupe La Poste, La Banque Postale appartient désormais au grand pôle financier public, devenant un groupe de bancassurance comptant 32 500 collaborateurs.

Son modèle d'affaires diversifié lui permet d'accompagner 20 millions de clients particuliers, entreprises et acteurs du secteur public local avec une gamme complète accessible à tous.

La Banque Postale est aujourd'hui la première banque mondiale en matière de RSE (Moody's ESG Solutions, 2023).

Elle a également obtenu cette année le label « Happy Trainees » ainsi que la certification « Top Employer », témoignant de son engagement envers le développement et le bien-être de ses collaborateurs.

Vos missions

Au sein de l'équipe CRM Stratégie, vous contribuerez aux réflexions stratégiques et aux déploiements opérationnels de projets liés à l'optimisation du schéma de distribution de l'information (commerciale, gestion, réglementaire).

• Prise en charge de projets d'accostage de l'information client
• Cartographie de l'information client existante pour optimiser et moderniser les communications, améliorer la satisfaction client et réduire les coûts de distribution
• Collaborer à la définition de la cartographie et de la RoadMap des canaux cibles de distribution d'information en relation avec les équipes digitales, IT, CRM
• Participer aux POC sur de nouveaux médias, stratégies d'adressage et passerelles entre sollicitations commerciales et informations de gestion, relationnelles, réglementaires
• Réaliser des benchmarks sur la communication client (contenus, supports media) auprès de banques, assurances et acteurs innovants
• Assurer la communication et la promotion des actions CRM stratégie

Votre profil

Ce poste est à pourvoir en alternance, niveau M1 pour 24 mois ou M2 pour 12 mois. Vous suivez un cursus en marketing ou marketing digital, avec un module approfondi sur les stratégies de communication et le comportement des clients. Une première expérience dans un environnement similaire serait un plus.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

• Autonomie
• Polyvalence
• Adaptabilité
• Esprit d'équipe
• Sens de l'organisation

Compétences requises :

• Communication client - digitale
• Marketing client particulier
• Gestion de projet
• Connaissances de l'environnement bancaire

La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances, offrant à tous l'accès à ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap.