Alternance - Chef de Projet CRM et Service Client H / F

Paticeo; Malakoff; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de pâtisserie recherche un(e) apprenti(e) Chef de Projet CRM pour gérer la stratégie CRM, la relation client et les commandes E-Commerce. Vous rejoindrez une équipe bienveillante à Paris et aurez la chance de contribuer au développement de notre marque. La formation requise est Bac +2 en marketing ou commercial, avec une alternance à commencer en septembre 2025.

Prestations

Intégration dans une équipe bienveillante

Formation en entreprise

Label Happy Trainee

Qualifications

• Actuellement en formation Bac +2, recherchez une alternance d'un an à partir de septembre 2025.
• Doté(e) de qualités relationnelles et rédactionnelles.

Responsabilités

• Participer à la stratégie CRM BtoC et gérer les newsletters.
• Répondre aux demandes du service client et traiter les litiges.
• Gérer les commandes E-Commerce et les remboursements.

Connaissances

Proactivité

Qualités relationnelles

Compétences rédactionnelles

Curiosité

Formation

Formation Bac +2 en marketing ou commercial

Description du poste

Paticeo cherche un(e) apprenti(e) Chef de Projet CRM et Service Client H / F. Rattaché(e) à la chef de projet CRM, vous participez à la gestion quotidienne et au développement de notre marque Maison Colibri sur le E-Commerce. Principales missions :

1. CRM : Participation à la stratégie CRM BtoC, mise en place de newsletters et mailing adaptés, gestion des automations.
2. Relation client : Réponse aux demandes du service client, traitement des litiges et assurance de la satisfaction client.
3. Gestion des commandes E-Commerce : Administration des commandes, gestion des remboursements, gestion des prestataires logistiques, échanges internes pour la préparation des commandes.

Actuellement en formation Bac +2 en marketing ou commercial, vous recherchez une alternance d'un an à partir de septembre 2025, avec un rythme de 4 jours en entreprise et 1 jour en formation. Vous êtes factuel(le), proactif(ve), doté(e) de qualités relationnelles et rédactionnelles, curieux(se) et motivé(e). Basé(e) à Paris (75), rejoignez notre entreprise labélisée Happy Trainee et représentez fièrement nos pâtisseries. Vous aurez l'opportunité d'être force de proposition au sein d'une équipe bienveillante qui vous accompagnera tout au long de votre apprentissage. Devenez un #HappyTrainee !