Alternance - Chef de Projet CRM et Service Client H / F

Paticeo; Levallois-Perret; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Paticeo recherche un(e) apprenti(e) Chef de Projet CRM et Service Client pour participer à la gestion et au développement de leur marque sur E-Commerce. Les missions incluent la stratégie CRM, la gestion des demandes clients et l'administration des commandes. Ce contrat d'alternance d'un an commence en septembre 2025, idéal pour un candidat en Bac +2 en marketing ou commercial.

Qualifications

• Actuellement en formation Bac +2 dans le domaine marketing ou commercial.
• Capacité à trouver des solutions concrètes.
• Qualités relationnelles et rédactionnelles.

Responsabilités

• Participation à la gestion quotidienne de la marque sur E-Commerce.
• Réponse aux demandes du service client et traitement des litiges.
• Gestion des commandes E-Commerce et interaction avec les équipes logistiques.

Connaissances

Relation client

Rédaction

Résolution de problèmes

Formation

Bac +2 dans le domaine marketing ou commercial

Description du poste

Paticeo cherche un(e) apprenti(e) Chef de Projet CRM et Service Client H / F. Rattaché(e) à la chef de projet CRM, vous participez à la gestion quotidienne et au développement de notre marque Maison Colibri sur le E-Commerce. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• CRM : Participation à la stratégie CRM BtoC, Mise en place de newsletters et mailing adaptés, Gestion des automations.
• Relation client : Réponse aux demandes du service client, Traitement des litiges et assurance de la satisfaction client.
• Gestion des commandes E-Commerce : Administration des commandes, Gestion des remboursements, Gestion des prestataires logistiques notamment en cas de litige, Échanges en interne avec les équipes pour s'assurer de la bonne préparation des commandes.

Actuellement en formation Bac +2 dans le domaine marketing ou commercial, vous recherchez une alternance d'un an à partir de septembre 2025, sur un rythme de 4 jours en entreprise et 1 jour en formation. Vous êtes factuel(le), capable de trouver des solutions concrètes, et vous possédez de grandes qualités relationnelles et rédactionnelles. Entreprenant(e), force de proposition, curieux(se) et motivé(e), c'est votre dynamisme qui fera la différence. Vous serez basé(e) à Paris (75).

Rejoignez notre entreprise labélisée Happy Trainee et représentez fièrement nos pâtisseries ! Vous aurez l'opportunité d'être force de proposition au sein d'une équipe bienveillante qui vous accompagnera tout au long de votre apprentissage. Devenez un #HappyTrainee.

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Alternance Projet Et • Levallois-Perret, France

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