Alternance - chargée de relation client - f/h (Apprentissage/Alternance)

JR France; Saint-Sauveur; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un chargé de relation client en alternance pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste offre une occasion unique de travailler dans un environnement inclusif, où vous serez au cœur des opérations de relation client. Vous contribuerez à la satisfaction client en gérant les commandes et en identifiant des opportunités de vente. Avec un engagement fort envers l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle, cette entreprise offre un cadre de travail stimulant et enrichissant. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un secteur technologique de pointe, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Compétences en gestion de la relation client et vente.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les commandes.

Responsabilités

• Assurer le suivi des commandes et la satisfaction client.
• Identifier et résoudre les problèmes liés à l'expérience client.

Connaissances

Relation client

Résolution de problèmes

Vente

Gestion des commandes

Formation

Diplôme de niveau Bac

Description du poste

Alternance - chargée de relation client - f/h (Apprentissage/Alternance), saint-sauveur

saint-sauveur, France

Poste : Lieu : Chatellerault, France

Construisons ensemble un avenir de confiance.

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages :

1. Notre savoir-faire technologique
2. Notre attention portée à l'équilibre des collaborateurs
3. Un environnement inclusif et bienveillant
4. Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG...)

Votre quotidien :
Centre d'excellence de l'aviation et du soutien des équipements optroniques, Thales prouve sa volonté à répondre aux exigences légitimes en matière de disponibilité des équipements aéroportés, en plus de son activité historique de production de centrales inertielles et de gyrolasers. Il est facilement accessible depuis Paris, Tours et Poitiers. Vous vous épanouirez dans une ville riche en culture, verdoyante et sans l'ombre d'un bouchon !

Alternance de 2 ans située à Châtellerault (86).

Le site du CSC France à Châtellerault assure la réparation d'équipements aéronautiques civils et militaires, la vente de pièces de rechange et la formation des utilisateurs de nos produits.

Vos missions :

1. Assurer la relation avec les clients pour le suivi journalier des commandes
2. Contribuer à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels de délai, tout en maximisant l'expérience client (support premium)
3. Identifier les irritants et travailler sur la résolution des problèmes
4. Détecter des opportunités de ventes et vendre des prestations complémentaires
5. Suivre le process d'escalation pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client

Profil : Le profil recherché (compétences et l'expérience requises) est détaillé dans le "Descriptif du poste" ci-dessus.

Entreprise : Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au coeur d'une formidable aventure technique. Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays.