Alternance Chargé Relation Client - Paris (H/F)

ISCOD; Paris; Sur place; EUR 11 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge 100%

Résumé du poste

ISCOD recherche un Chargé Relation Client en alternance pour accompagner les clients dans leurs enquêtes sur une plateforme SaaS. Vous’effectuerez l’on-boarding, le paramétrage et la présentation des fonctionnalités, avec participation à des projets transversaux visant à améliorer l’expérience client.

Profil idéal: expérience en relation client, appétence RH/RSE, rigueur et sens du travail en équipe. Contrat en alternance à Paris 75009, rémunération selon le niveau d'études et l'âge; formation

Qualifications

• Une première expérience en relation client et/ou gestion de portefeuille est un plus.
• Appétence pour les notions RH et RSE.
• Rigueur dans la gestion de projet, pédagogie et excellent relationnel.
• Poste basé à Paris (75009) à pourvoir dès que possible.

Responsabilités

• Assurer l'accompagnement technique et fonctionnel des clients dans la conduite de leurs enquêtes.
• On-boarding des clients sur le back-office et paramétrage de leurs enquêtes.
• Présentation des fonctionnalités mises à leur disposition et clôture de l'enquête.
• Participer à des projets transversaux visant à améliorer l'expérience client sur la plateforme.

Connaissances

Relation client

Gestion de portefeuille

Rigueur

Pédagogie

Relationnel excellent

Travail en équipe

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

Offre n° 6863105
Alternance Chargé Relation Client - Paris (H/F)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans Plateforme saas dans l'amélioration de la relation au travail., un.e Chargé Relation Client, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !LES MISSIONSAssurer l'accompagnement technique et fonctionnel des clients dans la conduite de leurs enquêtesOn-boarding des clients sur le back-office et paramétrage de leurs enquêtesPrésentation des différentes fonctionnalités mises à leur dispositionClôture de l'enquête et accréditationParticiper et prendre des responsabilités dans des projets transversaux visant à améliorer l'expérience client dans l'utilisation de la plateformePROFIL RECHERCHEVous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :Une première expérience en relation client et/ou gestion de portefeuille ou une expérience dans un environnement Saas est un plus.Vous avez une réelle appétence pour les notions RH et RSE.Vous faites preuve de beaucoup de rigueur dans la gestion de projet, de pédagogie et êtes doté.e d'un excellent relationnel.Vous aimez le travail en équipe.Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Paris (75009) à pourvoir dés que possibleRémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ?

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable