Alternance - Chargé •e de la Relation Client H / F

Arkéa Financements & Services; Guipavas; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur financier recherche un alternant en gestion de la relation client pour la rentrée de septembre 2025. Ce poste nécessite de prendre en charge les appels clients, d'analyser leurs besoins et de travailler en équipe pour atteindre les objectifs fixés. Le candidat idéal prépare un Bac +2 et doit être dynamique, organisé, et avoir une forte capacité de communication.

Qualifications

• Préparation d'une formation Bac +2 dans le domaine de la relation client.
• Goût du challenge et des objectifs fixés.
• Aisance en communication orale et écrite.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants et sortants avec les clients.
• Détection et analyse des besoins des clients.
• Négociation et formalisation d'accords avec les clients.

Connaissances

Communication orale

Dynamisme

Organisation

Rigoureux(se)

Formation

Bac +2 en relation client

Description du poste

Pour accompagner son développement, la Direction Gestion Client et Recouvrement souhaiterait accueillir son (sa) prochain(e) alternant(e) pour la rentrée scolaire en septembre 2025. Tu assures la gestion de la relation client par téléphone au sein du département. - Prendre en charge les appels entrants et sortants de nos clients, - Identifier et d'analyser le contexte et les motifs des appels de nos clients, - Écouter et trouver des solutions permettant la fidélisation de ces derniers, - Prendre en charge la détection des nouveaux besoins de nos clients et réaliser des rebonds commerciaux, - Identifier et analyser le contexte et les motifs de retards de paiement de nos clients, - Négocier, écouter et proposer des solutions en tenant compte de la situation du client et des intérêts de l'entreprise, - Négocier et formaliser des accords afin de maintenir la relation avec le client en accord avec votre hiérarchie, - Se donner les moyens d'atteindre les objectifs fixés par le service.

• Tu prépares une formation supérieure de niveau Bac +2, dans le domaine de la relation client, - Tu as le goût du challenge et des objectifs fixés, - Tu es à l'aise en communication orale et écrite, - Tu es dynamique, volontaire, organisé(e) et rigoureux(se) dans ton travail, - Tu aimes le travail en équipe.

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