Alternance: Chargé(e) Relation Client & Partenaires

galileo; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 11 000 - 16 000; Temps partiel

Résumé du poste

ESG Aix-en-Provence et notre entreprise partenaire proposent un contrat d'apprentissage basé à Aix-en-Provence. Cette offre associe théorie académique et pratique professionnelle au sein d'une entreprise.

Vous suivrez le Bachelor Commerce Marketing de l'ESG Aix-en-Provence et interviendrez sur des missions liées au service client et à l'animation commerciale. Profil BAC+2 souhaité, préparation d'un BAC+3 dans le domaine commercial, travail en équipe et autonomie recommandés.

Qualifications

• BAC+2 requis et préparation d'un BAC+3 dans le domaine commercial.
• Capacité d'adaptation et sens de l'organisation.
• Travail en équipe et autonomie.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de prise en charge de garantie des clients finaux
• Accompagner les bénéficiaires dans la recherche de solutions de réparation adaptées
• Identifier des réparateurs partenaires selon les critères de délai, coût et qualité
• Analyser les dossiers techniques via notre outil d'IA
• Négocier les coûts de réparation avec les garages partenaires
• Rédiger des synthèses claires et argumentées pour validation des clients
• Participer à l'amélioration continue des outils, scripts et procédures
• Contribuer au suivi de la performance et au reporting de l'activité SAV

Connaissances

Relationnel client

Capacité d'adaptation

Organisation et Priorités

Formation

BAC+2

Description du poste

ESG Aix-en-Provence et notre entreprise partenaire proposent un contrat d'apprentissage basé à Aix-en-Provence. Cette offre associe théorie académique et pratique professionnelle au sein d'une entreprise.

Vous suivrez le Bachelor Commerce Marketing de l'ESG Aix-en-Provence et interviendrez sur des missions liées au service client et à l'animation commerciale. Profil BAC+2 souhaité, préparation d'un BAC+3 dans le domaine commercial, travail en équipe et autonomie recommandés.