Alternance - chargé de relation client et partenaires (H/F)

galileo; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 11 000 - 16 000; Temps partiel

Résumé du poste

ESG Aix-en-Provence et notre entreprise partenaire proposent un contrat d'apprentissage basé à Aix-en-Provence. Cette offre associe théorie académique et pratique professionnelle au sein d'une entreprise.

Vous suivrez le Bachelor Commerce Marketing de l'ESG Aix-en-Provence et interviendrez sur des missions liées au service client et à l'animation commerciale. Profil BAC+2 souhaité, préparation d'un BAC+3 dans le domaine commercial, travail en équipe et autonomie recommandés.

Qualifications

• BAC+2 requis et préparation d'un BAC+3 dans le domaine commercial.
• Capacité d'adaptation et sens de l'organisation.
• Travail en équipe et autonomie.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de prise en charge de garantie des clients finaux
• Accompagner les bénéficiaires dans la recherche de solutions de réparation adaptées
• Identifier des réparateurs partenaires selon les critères de délai, coût et qualité
• Analyser les dossiers techniques via notre outil d'IA
• Négocier les coûts de réparation avec les garages partenaires
• Rédiger des synthèses claires et argumentées pour validation des clients
• Participer à l'amélioration continue des outils, scripts et procédures
• Contribuer au suivi de la performance et au reporting de l'activité SAV

Connaissances

Relationnel client

Capacité d'adaptation

Organisation et Priorités

Formation

BAC+2

Description du poste

Contrat d'alternance basé à Aix-en-Provence et au sein de l'école ESG Aix-en-Provence.

Découvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par l'école ESG Aix-en-Provence et notre entreprise partenaire.

Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise. Bénéficiez d'une formation de qualité tout en acquérant une expérience concrète.

Missions

• Répondre aux demandes de prise en charge de garantie des clients finaux
• Accompagner les bénéficiaires dans la recherche de solutions de réparation adaptées
• Identifier des réparateurs partenaires selon les critères de délai, coût et qualité
• Analyser les dossiers techniques (devis, diagnostics) via notre outil d'IA
• Négocier les coûts de réparation avec les garages partenaires
• Rédiger des synthèses claires et argumentées pour validation des clients
• Participer à l'amélioration continue des outils, scripts et procédures
• Contribuer au suivi de la performance et au reporting de l'activité SAV

Ces missions en entreprise seront complétées par la formation au sein du Bachelor Commerce Marketing de l'ESGAIX.

Profil

Nous recherchons un profil titulaire d'un BAC+2 et souhaitant préparer une formation de niveau BAC+3 dans le domaine commercial.

Compétences

• Relationnel client
• Capacité d'adaptation
• Capacité d'organisation et vrai sens des priorités

Qualités personnelles

• Travail en équipe
• Organisation
• Autonomie
• Adaptabilité au changement

Lieu de l'alternance

Aix en Provence

Type de contrat

Apprentissage

Formation

Aucun frais ne sera à la charge des candidats

Rémunération

Selon le profil et l'expérience