Alternance - Chargé(é) de service clients grandes entreprises H/F

Amundi; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le domaine de la gestion d'actifs recherche un alternant pour le poste de chargé(e) de service clients grandes entreprises. Vous participerez à la satisfaction des clients, à l'organisation d'événements, et au développement de contenus pédagogiques, tout en étant formé aux métiers de la finance et de la relation clients. Cette expérience vous permettra d'acquérir une expertise reconnue dans le domaine et de devenir un acteur clé des projets pédagogiques de l'équipe.

Prestations

Formation à la pédagogie

Possibilité de devenir formateur occasionnel

Qualifications

• Spécialisation en Relations clients, Communication, Finance.
• Formation à la pédagogie et à l’animation souhaitée.

Responsabilités

• Participer au développement de l’activité et la satisfaction client.
• Accompagner l’équipe dans la gestion des relations commerciales.
• Contribuer à la création des contenus pédagogiques.

Connaissances

Satisfaction client

Communication

Organisation d'événements

Formation

École de commerce, d’ingénieur ou Université

Description du poste

Alternance - chargé(é) de service clients grandes entreprises H/F

Description du service :
Au sein de la Direction Epargne Salariale et Retraite, l’équipe Pédagogie Financière ESR (6 personnes) conçoit, promeut et met en place des formations destinées aux entreprises clientes d’Amundi pour accompagner leurs RH, membres de conseils de surveillance, comités sociaux et économiques, et salariés. Ces formations portent sur la gestion financière, la retraite, l’épargne salariale et l’actionnariat salarié.
Cette activité innovante utilise des techniques pédagogiques variées (jeux, quiz, simulateurs, serious games…) et s’appuie sur l’expertise métier d’Amundi.
L’objectif est que cette activité continue à se développer et devienne une référence dans le domaine de l’éducation financière.

Missions :

1. Participer au développement de l’activité et contribuer à la satisfaction client.
2. Accompagner l’équipe dans la prospection, la gestion et le suivi de la relation commerciale avec les entreprises.
3. Participer à l’organisation des événements de promotion (portes ouvertes, réunions clients).
4. Assurer la communication avec les clients stagiaires (gestion du site de formation à distance, invitations, questionnaires de satisfaction, certificats de réalisation).
5. Coordonner la mise en œuvre des formations vendues (contacts avec les entreprises et intervenants, préparation des formations et du matériel, gestion des stagiaires).
6. Contribuer à la création et à l’actualisation des contenus pédagogiques, notamment sous format digital (application mobile).
7. Effectuer une veille active sur différents thèmes dans le cadre de la certification Qualiopi.

Le + : être formé à la pédagogie et à l’animation avec la possibilité de devenir formateur occasionnel.

Apport de l'alternance : Vous apporterez à l’équipe votre regard neuf et les connaissances acquises durant vos études et stages. À l’issue de cette expérience, vous aurez une connaissance transversale des métiers de la gestion d’actifs, et maîtriserez la relation clients en B to B et B to C, ainsi que l’organisation d’événements de promotion et de formation.

Formation : École de commerce, d’ingénieur ou Université.

Spécialisation : Relations clients, Communication, Finance.