Alternance- Chargé.e de Projet Clientèle- Paris 19

La Plateforme; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un.e alternant.e pour participer à la transformation de ses services clients. Vous aurez l'opportunité de contribuer à des projets innovants visant à améliorer la satisfaction client. Au sein d'une équipe collaborative, vous développerez des outils et des stratégies pour garantir un haut niveau de satisfaction, tout en accompagnant les magasins dans leur mise en œuvre. Ce poste est idéal pour un étudiant passionné par la relation clients et désireux de faire une différence. Rejoignez une équipe qui valorise l'écoute, l'initiative et le sourire, et participez à la création de solutions sur-mesure pour nos clients.

Qualifications

• Actuellement en bac + 4 / 5 avec une sensibilité pour la relation clients.
• Aisance relationnelle et autonomie sont essentielles pour ce rôle.

Responsabilités

• Conception du nouveau modèle basé sur l’analyse de la satisfaction clients.
• Accompagnement des magasins dans la mise en place de nouveaux outils.

Connaissances

Relation clients

Organisation

Autonomie

Aisance relationnelle

Gestion de projet

Formation

Bac + 4 / 5

Outils

Pack Office (Excel, PowerPoint)

Description du poste

Dans le cadre d’une nouvelle stratégie de transformation d’une partie de nos services clients, nous recherchons un.e alternant.e qui sera amené.e à nous accompagner dans cette nouvelle dynamique.

L’objectif principal de votre future mission sera de développer et de mettre en place des projets et des outils garant de la Très Satisfaction client.

Rattaché.e au Responsable Services et Partenariats, vos missions seront :

1. Conception du nouveau modèle : Participation à l’élaboration de la stratégie : grâce à l’analyse du degré de satisfaction clients, vous proposerez des recommandations afin que notre NPS soit toujours au plus haut.
2. Déploiement opérationnel : Accompagner nos magasins dans la mise en place de nos nouveaux outils clients.
3. Communication sur les actions : Développer les actions de communication pour valoriser les engagements de l'entreprise.
4. Suivi des actions menées : Contribuer à la création d’outils et d’indicateurs de suivi du déploiement.

Vous êtes actuellement en bac + 4 / 5 et avez une sensibilité pour la relation clients.

Vous avez le sens de l’organisation, êtes autonome et possédez une aisance relationnelle.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez une bonne maîtrise du pack Office (Excel, PowerPoint...).

Vous avez idéalement une première expérience en gestion de projet.

N'attendez plus, ce poste est fait pour vous et venez rejoindre notre belle équipe !

Ce qui compte avant tout pour nous, c’est VOUS !

Ce qu'on aime à la PDB (comme on aime surnommer l’entreprise), c'est partager, collaborer, conseiller et cocréer des solutions sur-mesure avec nos clients. Votre sens de l’écoute et la volonté de partager le meilleur de vous-même, avec méthode et expertise, pour répondre à des besoins spécifiques sont vos atouts. Prendre des initiatives, avec énergie et votre sourire, sont vos envies.

En bref, être 100% PRO et 100% SOURIRE en faisant gagner du temps et de l’argent à nos clients !

Votre curiosité pour le domaine est indispensable.