Alternance- Chargé.e de Projet Clientèle- Paris 19

La Plateforme du BtimentSGDBF; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un.e alternant.e pour accompagner la transformation de ses services clients. Dans cette mission, vous participerez à la conception d'un nouveau modèle basé sur l'analyse de la satisfaction client, tout en déployant des outils innovants dans nos magasins. Vous développerez également des actions de communication pour mettre en valeur les engagements de l'entreprise. Si vous êtes en Bac + 4/5, autonome, organisé.e, et passionné.e par la relation clients, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à améliorer l'expérience client au sein d'une structure en pleine évolution.

Qualifications

• Sensibilité pour la relation clients et expérience en gestion de projet.
• Aisance avec les outils informatiques et le pack Office.

Responsabilités

• Conception d'un nouveau modèle basé sur l'analyse de la satisfaction client.
• Accompagnement des magasins dans la mise en place de nouveaux outils.

Connaissances

Relation clients

Organisation

Autonomie

Aisance relationnelle

Formation

Bac + 4

Bac + 5

Outils

Pack Office

Excel

PowerPoint

Description du poste

Dans le cadre d'une nouvelle stratégie de transformation d'une partie de nos services clients, nous recherchons un.e alternant.e qui sera amené.e à nous accompagner dans cette nouvelle dynamique.

L'objectif principal de votre future mission sera de développer et de mettre en place des projets et des outils garant de la Très Satisfaction client.

Rattaché.e au Responsable Services et Partenariats, vos missions seront :

1. Conception du nouveau modèle : Participation à l'élaboration de la stratégie : grâce à l'analyse du degré de satisfaction clients, vous proposerez des recommandations afin que notre NPS soit toujours au plus haut.
2. Déploiement opérationnel : Accompagner nos magasins dans la mise en place de nos nouveaux outils clients.
3. Communication sur les actions : Développer les actions de communication pour valoriser les engagements de l'entreprise.
4. Suivi des actions menées : Contribuer à la création d'outils et d'indicateurs de suivi du déploiement.

Vous êtes actuellement en bac + 4 / 5 et avez une sensibilité pour la relation clients.

Vous avez le sens de l'organisation, êtes autonome et possédez une aisance relationnelle.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une bonne maîtrise du pack Office (Excel, PowerPoint...).

Vous avez idéalement une première expérience en gestion de projet.

N'attendez plus, ce poste est fait pour vous et venez rejoindre notre belle équipe !