Alternance: chargé(e) de mission intégration et accompagnement clients H/F

FR004 Mercer Sas; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande entreprise dans le secteur de l'intégration des clients recherche un chargé d'intégration en alternance pour soutenir l'équipe d'accompagnement à La Défense. Le candidat participera à la refonte des supports de communication, à l'envoi de packs aux clients, et à la gestion des données. Une période de formation est prévue pour développer ses compétences et animer des présentations. Cette position encourage le développement personnel et offre un environnement inclusif et dynamique.

Prestations

Opportunités de développement personnel

Accompagnement managérial

Culture d'entreprise dynamique et inclusive

Qualifications

• Étudiant(e) intégrant un Master en alternance à la rentrée 2025.
• Maîtrise d'Excel (TCD, formules, recherche V).
• Rigoureux(se) et autonome, avec un bon état d'esprit.

Responsabilités

• Refonte des supports de communication en collaboration avec le service marketing.
• Gestion des envois de packs de communication aux clients.
• Traitement de données personnelles sur Excel et analyse des données.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Maitrise d'Excel

Formation

Niveau Bac+3

Master en alternance

Description du poste

Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe Intégration et Accompagnement Clients (IAC) au sein de Mercer. Ce poste est basé à La Défense.

Au sein de l’équipe Intégration et Accompagnement Client vous êtes en charge de participer à la réussite de l’intégration de nos nouveaux clients en réalisant les missions suivantes :

Nous comptons sur vous pour :

Refonte de nos supports de communication en collaboration avec le service marketing (FAQ, fiches pratiques, guide utilisateur).

Envoi de nos packs de communication aux clients (publipostage, envoi au routeur, peer review, suivi des envois).

Traitement des données personnelles sur fichiers Excel pour les intégrer dans notre outil de gestion. Analyse de données.

Gestion des rejets suite intégration complète (récupération du fichier LOG, constituer le fichier des rejets assurés / bénéficiaires, envoyer à la gestion, suivre le traitement des rejets), Déclaration et pilotage des incidences de nos outils internes

Une fois que vous serez monté en compétences vous pourrez gérer un portefeuille de clients, animer des formations et des présentations clients.

Ce que nous attendons de vous :

Vous avez un niveau Bac+3, et vous intégrez à la rentrée 2025 un Master en alternance sur 2 ans (idéalement rythme 3 semaines entreprise / 1semaine école)

Vous êtes rigoureux / reuse et autonome.

Ce qui fera la différence :

Motivation / Etat d’esprit

Maitrise d’Excel (TCD, formules, recherche V)

Pourquoi nous rejoindre :

Nous vous aiderons à développer votre potentiel grâce à nos opportunités de développement, un travail à forte valeur ajoutée et un accompagnement managérial.

Nous favorisons une culture dynamique et inclusive où vous travaillerez avec des collègues talentueux / se pour créer de nouvelles solutions et avoir un impact sur vos collègues, vos clients.

Notre envergure nous permet de vous proposer un large éventail d'opportunités de carrière, ainsi que des avantages visant à améliorer votre bien-être.

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