Alternance Chargé.e de Communication Interne, Externe et Digital

CSE VOYAGEURS DIRECTION TGV IC; Saint-Denis; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une direction de voyages en groupe cherche un assistant pour contribuer aux actions de communication multicanale. Vos missions incluront la création de contenus divers ainsi que la mesure de performances des campagnes. Une maîtrise en communication est requise pour le poste, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils Adobe et Microsoft. Titre reconnu au RNCP requis.

Qualifications

• Maîtrise du triptyque Adobe : InDesign, Illustrator, Photoshop.
• Très bonne maîtrise de la langue française : orthographe, grammaire.
• Bonne maîtrise de PowerPoint et Excel (tableaux croisés dynamiques).

Responsabilités

• Assister le responsable dans ses missions.
• Contribuer à la création et diffusion de contenus.
• Mesurer les audiences des campagnes de newsletters et digitales.

Connaissances

Créativité

Capacité à travailler en équipe

Réactivité

Maîtrise de la langue française

Curiosité intellectuelle

Formation

Titre reconnu au RNCP

Outils

PowerPoint

Excel

Adobe InDesign

Adobe Illustrator

Adobe Photoshop

Google Analytics

Description du poste

La Direction des Voyages en Groupe TGV-Intercités (DVG) définit et anime la politique de distribution des ventes des groupes. Les ventes des Groupes s'effectuent par 3 canaux : le site internet www.voyages-train-groupes.sncf.fr et sa déclinaison sur application mobile, l'Agence nationale Groupes, interne SNCF à Strasbourg (AGS), le réseau des agences de voyages agréées, sur un marché B2B et B2C.

Vous assisterez le ou la responsable dans ses missions et vous contribuerez aux missions suivantes :

• Actions dans le cadre du plan de communication Multicanale des Voyages en Groupe : Communication auprès des différents publics internes et externes et au moyen des canaux les plus adaptés :

Communication et animation interne :

Mise en avant de l'offre Groupe, des résultats et des projets groupes en interne SNCF, Partage des résultats des Groupes, aide à l'animation métier et l'animation des produits et services.

Communication externe :

Accroître la notoriété de l'offre Groupes à destination des différentes clientèles cibles : cible Pro, loisirs (associations), scolaires. Promotion des services privatisation de voiture, trains spéciaux, restauration Premium, animations à bord,...). Actualisations et traductions des plaquettes à destination des diverses clientèles. Création et diffusion de newsletters génériques ou ciblées.

Communication digitale

Communications sur le digital : site internet et appli (blocs actus actualisés régulièrement), mise à jour régulière des contenus éditoriaux, ancrage dans l'actualité des évènements générateurs de trafic groupes, présence sur les réseaux sociaux.

Création et diffusion de contenus sur différents supports, en veillant à la cohérence des messages

Contribuer à la création de contenus adaptés à chaque canal, aux briefs agences pour la réalisation de projets de communication (plaquettes, films, motion designs,...). Collaborer avec des agences de communication et de publicité pour des campagnes spécifiques notamment sur le digital.

Mesure de la performances des campagnes

Mesurer les audiences des campagnes de newsletters et sur le digital,

Recueillir de la voix du client (enquêtes en lignes, Google forms,...) pour améliorer l'impact des campagnes.

Vous assisterez le ou la responsable dans ses missions et vous contribuerez aux missions suivantes :

Actions dans le cadre du plan de communication Multicanale des Voyages en Groupe : Communication auprès des différents publics internes et externes et au moyen des canaux les plus adaptés :

Communication et animation interne :

Mise en avant de l'offre Groupe, des résultats et des projets groupes en interne SNCF, Partage des résultats des Groupes, aide à l'animation métier et l'animation des produits et services.

Communication externe :

Accroître la notoriété de l'offre Groupes à destination des différentes clientèles cibles : cible Pro, loisirs (associations), scolaires. Promotion des services privatisation de voiture, trains spéciaux, restauration Premium, animations à bord,...). Actualisations et traductions des plaquettes à destination des diverses clientèles. Création et diffusion de newsletters génériques ou ciblées.

Communication digitale

Communications sur le digital : site internet et appli (blocs actus actualisés régulièrement), mise à jour régulière des contenus éditoriaux, ancrage dans l'actualité des évènements générateurs de trafic groupes, présence sur les réseaux sociaux.

Création et diffusion de contenus sur différents supports, en veillant à la cohérence des messages

Contribuer à la création de contenus adaptés à chaque canal, aux briefs agences pour la réalisation de projets de communication (plaquettes, films, motion designs,...). Collaborer avec des agences de communication et de publicité pour des campagnes spécifiques notamment sur le digital.

Mesure de la performances des campagnes

Mesurer les audiences des campagnes de newsletters et sur le digital,

Recueillir de la voix du client (enquêtes en lignes, Google forms,...) pour améliorer l'impact des campagnes.

Savoir Etre :

Capacité à travailler en équipe, notamment avec l'alternant / e de la responsable Expérience Client du Pôle, et les autres pôles de la Direction

Force de proposition,

Créativité, Curiosité intellectuelle, Culture générale,

Réactivité, adaptabilité, polyvalence,

Sensibilité aux tendances du marché et des codes de la communication multicanale

Savoir Faire :

Très bonne maîtrise de la langue française : orthographe, grammaire,

Bonne maîtrise de PowerPoint et Excel (tableaux croisés dynamiques),

Maîtrise du triptyque Adobe : InDesign, Illustrator, Photoshop

Maîtrise de Google Analytics serait un plus.

Attention : Avant d'envoyer votre candidature, vérifiez que votre diplôme est reconnu au Répertoire Nationale des Certifications Professionnelles (RNCP).

Titre reconnu au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) uniquement.

Ecoles cibles : Master 1 &2