Alternance/Chargé(e) de clientèle secteur service à la personne (H/F)

SHIVA; Juillan; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de services à la personne recherche un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance pour rejoindre son équipe à Juillan. Le candidat idéal sera impliqué dans le développement commercial, l'organisation des plannings, et le suivi qualité des services. Ce poste demande une formation en cours jusqu'au Bac+2/3 et offre un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences dans un environnement de travail convivial.

Prestations

Primes sur objectifs

Séminaires et challenges

Mutuelle

Qualifications

• Bonne aisance relationnelle et capacité d'écoute.
• Réactivité et sens de l'organisation sont requis.
• Motivation pour apprendre les métiers des services à la personne.

Responsabilités

• Développement commercial et suivi des prospects.
• Gestion des plannings et optimisation des interventions.
• Suivi qualité des services offerts à la clientèle.
• Participation au recrutement et à l'intégration des intervenants.

Connaissances

Motivation pour découvrir les métiers des services à la personne

Réactivité

Organisation

Esprit d'équipe

Aisance relationnelle

Capacité d'écoute

Formation

Formation Bac à Bac+2/3 en commerce, gestion, ou relation client

Description du poste

Offre n° 198CSHF - Alternance/Chargé(e) de clientèle secteur service à la personne (H/F)

Alternance - Chargé(e) de clientèle (H/F). Rejoignez l'agence Shiva, acteur reconnu des services à la personne, et développez vos compétences au sein d'une équipe dynamique et bienveillante. En alternance, vous serez rattaché(e) au responsable d'agence et accompagné(e) tout au long de votre parcours pour découvrir et maîtriser le métier de chargé(e) de clientèle. Vous participerez activement au développement de l'agence, au suivi des clients et des intervenants, et à la qualité du service rendu.

Vos missions en alternance

• Développement commercial : prise de rendez-vous, suivi des prospects, participation aux rendez-vous à domicile avec présentation des services et réponses aux objections.
• Organisation des plannings : gestion des absences, remplacements et optimisation des interventions via un logiciel dédié.
• Suivi qualité : appels de suivi, visites qualité chez les clients, gestion des retours et insatisfactions.
• Recrutement et intégration : participation aux entretiens de sélection, suivi des candidatures, tests pratiques (ménage/repassage).
• Soutien administratif : contribution à la gestion quotidienne de l'agence.

Profil recherché

• Formation en cours : Bac à Bac+2/3 (commerce, gestion, relation client, RH ou équivalent).
• Motivation pour découvrir les métiers des services à la personne.
• Réactivité, organisation, esprit d'équipe.
• Aisance relationnelle, capacité d'écoute et envie d'apprendre.
• Adhésion à nos valeurs : qualité, intégrité, respect et altruisme.

Ce que nous vous offrons

• Une expérience enrichissante dans un secteur porteur.
• Un environnement de travail convivial et formateur.
• Un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences.
• Des avantages selon l'agence (primes sur objectifs, séminaires, mutuelle, challenges, etc.).

Informations pratiques

• Type de contrat : Alternance
• Durée : selon votre formation
• Horaires : 35h, du lundi au vendredi
• Rémunération : selon barème légal de l'alternance (en fonction de l'âge et du niveau de formation)
• Autres contrats associés : CDD - 18 Mois, Contrat apprentissage

Concernant les conditions de travail : Déplacements fréquents et travail en journée.

Divers

• Salaire : selon barème légal de l'alternance
• Véhicule et primes éventuelles selon les accords d'agence