Alternance - Chargé de Webmarketing H / F

Vialife; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) chargé(e) de marketing digital pour rejoindre l'équipe commerciale. Ce rôle consiste à orchestrer des communications personnalisées, rédiger des newsletters, et améliorer l'expérience utilisateur pour la marque. Vous serez impliqué(e) dans des analyses de performance, le suivi des avis clients et l'utilisation d'outils CRM tels que Emarsys et Google Analytics. Une première expérience et un bac +4/5 en marketing sont requis, ainsi qu'un intérêt pour la digitalisation.|

Qualifications

• Profil Bac +4 / 5 en école de commerce ou de marketing.
• Une première expérience dans le digital est souhaitée.
• Intérêt pour la digitalisation et la personnalisation de la communication.

Responsabilités

• Assurer la mise en place et le suivi opérationnel des actions marketing.
• Suivre la performance des communications clients et proposer des améliorations.
• Surveiller et analyser les avis clients pour améliorer leur satisfaction.

Connaissances

Gestion de projet

Communication écrite

Analyse de données

Maîtrise du Pack Office

Formation

Bac +4 / 5 en école de commerce ou marketing

Outils

Google Analytics

Magento

Emarsys

Description du poste

Au sein de l'équipe commerciale et marketing, rattaché(e) à la Head of CRM & Client Experience, vous avez pour rôle d'accompagner l'équipe dans l'orchestration des communications personnalisées afin de proposer à nos clients l'offre la plus adaptée qu'ils soient issus de la boutique Viapresse.com, des boutiques partenaires ou bien des sites dédiés aux comités d'entreprise. Vous êtes amenés à rédiger les newsletters envoyées sur nos différents segments. Vous accompagnez également l'équipe pour améliorer l'expérience utilisateur, surveiller la satisfaction et la réputation en ligne Pour cela vos missions principales s'articulent autour de 4 axes : 1- Mise en place et suivi opérationnel - Coordonner et planifier les actions marketing hebdomadaires notamment via les newsletters - Gérer la production des e-mailings (brief, contenu, design) en lien avec les équipes de la Direction Artistique, finaliser les contenus et designs des e-mailings - Cibler les segments de population concerné par la communication - Paramétrer, tester et planifier l'envoi des campagnes dans l'outil CRM Emarsys - Développer des campagnes de SMS - Créer et optimiser les workflows dans l'outil CRM - Développer des supports de communication client 2- Suivi de la performance - Suivre et mettre à jour les fichiers de suivi de la performance des communications clients et partage des enseignements clés (KPIs clés : taux d'ouverture, taux de clics, taux de réactivité, taux d'acquisition, taux de désabonnements, taux de délivrabilité) - Produire des supports de présentation - Suivre la délivrabilité - Suivre les campagnes d'A / B test - Proposer des pistes d'amélioration des campagnes. 3- Veille concurrentielle CRM 4- Suivi des avis clients et e-réputation - Surveillance et analyse des avis clients sur les différentes plateformes d'avis ou de cashback (sites web, réseaux sociaux, forums, etc.). - Réponse proactive aux avis clients pour améliorer leur satisfaction et résoudre les problèmes éventuels. - Mise en place et suivi des indicateurs de satisfaction client et de réputation en ligne. - Développement de stratégies pour améliorer la e-réputation de Viapresse et des boutiques associées. Vous apprendrez les bonnes pratiques en matière d'emailing, de SMS, participerez activement à l'animation des sites internet dans votre périmètre et le maniement d'outils référents dans le domaine du e-marketing : Magento, Google analytics, Emarsys suite

Nous recherchons pour début septembre un profil Bac +4 / 5 en école de commerce ou de marketing idéalement avec une première expérience dans le digital - Intérêt marqué pour la digitalisation, la personnalisation de la communication et l'analyse de données. - Connaissance des outils et leviers CRM serait un plus - Compétences en gestion de projet et capacité à travailler en équipe. - Maîtrise du Pack Office (PowerPoint, Excel) et connaissance de l'outil Google Analytics - Bonnes compétences en communication écrite et verbale, excellente orthographe exigée. - Une bonne culture générale et un intérêt pour le secteur de la presse et des médias constituent un atout majeur. Vous êtes reconnu(e) pour votre : curiosité, esprit collaboratif, ouverture d'esprit & constructif, créativité, rigueur & organisation.

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