Alternance - chargé de support métier iard H/F

Crédit Agricole Assurances; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante dans le secteur de l'assurance recherche un chargé de support métier. Vous serez l'interlocuteur privilégié des back-offices des banques partenaires, assurant un support de proximité et contribuant à leur satisfaction. Ce rôle vous permettra de développer vos compétences en relation client et en assurance, tout en travaillant dans un environnement collaboratif. Avec une rémunération attractive et des avantages tels qu'un accord de télétravail et une complémentaire santé de qualité, cette opportunité est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans le secteur de l'assurance.

Prestations

Rémunération attractive

Accord de télétravail

Complémentaire santé de qualité

Forfait mobilité durable de 600 à 700 euros

Accompagnement RH

Qualifications

• Passion pour la relation client et le domaine des assurances.
• Capacité à former et à gérer des réclamations.

Responsabilités

• Former les back-offices des banques partenaires aux process PACIFICA.
• Traiter les réclamations écrites des clients.

Connaissances

Relation client

Formation

Gestion des réclamations

Formation

Études en assurance

Description du poste

Alternance - chargé de support métier iard H/F

Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients.
Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l’indemnisation.
La Direction Commerciale et du Développement promeut nos stratégies et nos offres auprès des Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL et développe leurs compétences en assurances.

Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

Nous vous proposons de devenir l’interlocuteur privilégié de nos clients que sont les back-offices des banques partenaires.
Vous participerez activement à leur satisfaction et assurerez ainsi un réel support de proximité.

Au-delà des actions d’assistance à distance, vous interviendrez sur un périmètre varié et enrichissant qui couvre les produits d’assurance et les process du marché des particuliers et des professionnels.
Vous aurez par conséquent l’opportunité de réaliser ponctuellement d’autres missions comme :

1. Former les structures de back-office des banques partenaires aux process PACIFICA.
2. Contribuer aux missions pédagogiques proposées auprès de nos clients, en vérifiant la bonne application des règles de gestion au sein de chaque structure.
3. Prendre en charge et traiter les réclamations écrites des clients.

La relation client dans le domaine des assurances vous anime ? Enthousiaste à l’idée de développer de nouvelles compétences ? Alors rejoignez une équipe dynamique et motivée au service des Caisses régionales du Crédit Agricole et de LCL !

Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.

Vos avantages

Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !

Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.

Le process de recrutement

1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.

Vous étudiez le domaine de l'assurance.