Alternance - Chargé de service clients H/F

Crédit Agricole Group; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur financier recherche un alternant pour le service client. Ce poste offre une opportunité unique d'acquérir une connaissance approfondie de l'organisation des sociétés de gestion d'actifs et de participer à des projets en relation directe avec des clients Asset Managers. Vous serez intégré dans une équipe dynamique, collaborant avec des experts en architecture, en vente et en développement. Ce rôle vous permettra de développer vos compétences en gestion de projet tout en soutenant les équipes commerciales et opérationnelles. Rejoignez cette aventure enrichissante et faites la différence dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Connaissance approfondie de l'organisation des sociétés de gestion d'actifs.
• Intervention en gestion de projet et relation commerciale avec des clients.

Responsabilités

• Assurer le support opérationnel et technique aux utilisateurs des clients.
• Supporter l’équipe Commerciale dans la gestion de la relation client.

Connaissances

Gestion de projet

Support technique

Relation client

Formation

Ecole de commerce

Ecole d'ingénieur

Description du poste

Alternance - chargé de service clients H/F

Description du service :
Le Service Client ALTO d’Amundi Technology est en charge de gérer la relation avec les clients externes, Asset Managers qui ont souscrit à une des offres d’Amundi Services, et travaille en collaboration avec tous les départements du groupe Amundi ainsi que les autres équipes Business Developement d’Amundi Technolgy (Sales, On-boarding, IT et Projets).
La direction comporte 80 collaborateurs, et le support 14.
L’équipe interagit avec les équipes Recherche & Développement, Implémentation, Product Management, Architecture et prend en charge les projets : suivre la conception, piloter le budget et le planning, assurer le suivi, animer les comités, remonter les alertes.

Missions :
Les principales missions à mener sont :

1. Assurer le support opérationnel et technique aux différents utilisateurs des clients
2. Supporter l’équipe Commerciale dans la gestion de la relation client
3. Assister les autres départements d’Amundi Technology

Apport de l'alternance :

Vos missions vous permettront :

1. D’acquérir une connaissance approfondie de l'organisation des sociétés de gestion d'actifs et du circuit de gestion de portefeuille
2. Intervenir en gestion de projet et d’être en relation commerciale directe avec des clients Asset Managers
3. Être intégré transversalement au sein d’une équipe d’architectes, d’experts et de vente
4. Délivrer les livrables attendus

Formation :
Ecole de commerce / Ecole d'ingénieur
Spécialisation : Finance