Alternance - Chargé de service clients H/F

Amundi; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion d'actifs de premier plan recherche un alternant pour rejoindre son équipe de service client. Ce rôle vous permettra d'acquérir une connaissance approfondie de l'organisation des sociétés de gestion d'actifs et de la gestion de portefeuille. Vous interagirez avec des clients externes, soutiendrez l'équipe commerciale et participerez à des projets transversaux. Rejoignez un groupe engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, où chaque jour, vous contribuerez à des transformations significatives et à l'intérêt de la société.

Qualifications

• Capacité à gérer la relation client et à fournir un support technique.
• Connaissance en gestion de projet et en services clients.

Responsabilités

• Assurer le support opérationnel et technique aux utilisateurs des clients.
• Supporter l'équipe Commerciale dans la gestion de la relation client.

Connaissances

Gestion de la relation client

Gestion de projet

Support technique

Formation

Étudiant Ecole de commerce

Description du poste

Administration - Services généraux - Secretériat

Alternance - chargé de service clients H/F

Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux, Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels.

Ses six plateformes de gestion internationales, sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs.

Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 300 professionnels dans 35 pays. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui plus de 2 000 milliards d'euros d'encours.

Amundi est un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description du service :
Le Service Client ALTO d'Amundi Technology est en charge de gérer la relation avec les clients externes, Asset Managers qui ont souscrit à une des offres d'Amundi Services, et travaille en collaboration avec tous les départements du groupe Amundi ainsi que les autres équipes Business Developement d'Amundi Technology (Sales, On-boarding, IT et Projets).
La direction comporte 80 collaborateurs, et le support 14.
L'équipe interagit - entre autres - avec les équipes Recherche & Développement, Implémentation, Product Management, Architecture et prend en charge les projets : suivre la conception, piloter le budget et le planning, assurer le suivi, animer les comités, remonter les alertes.

Missions :
Les principales missions à mener sont :

1. Assurer le support opérationnel et technique aux différents utilisateurs des clients
2. Supporter l'équipe Commerciale dans la gestion de la relation client
3. Assister les autres départements d'Amundi Technology

Apport de l'alternance :

Vos missions vous permettront :

1. D'acquérir une connaissance approfondie de l'organisation des sociétés de gestion d'actifs et du circuit de gestion de portefeuille - structure OPCVM, relation avec des tiers, architecture informatique et service client.
2. D'intervenir en gestion de projet et d'être en relation commerciale directe avec des clients Asset Managers.
3. Enfin d'être intégré transversalement au sein d'une équipe d'architectes, d'experts et de vente.
4. Délivrer les livrables attendus.

Etudiant Ecole de commerce