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BPCE SA recherche un alternant Chargé de Satisfaction Client à Paris pour rejoindre une équipe dynamique. Ce rôle implique la mise en place d'indicateurs de performance, la réalisation d'enquêtes de satisfaction, et la collaboration pour améliorer les services. Un bon niveau de communication et des compétences en analyse de données sont requis, avec un Master 2 en relations clients ou gestion de projet attendu.
Description de l'entreprise
BPCE SA définit les orientations stratégiques du groupe et des réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. En tant qu’organe central, il coordonne les politiques commerciales et représente le groupe et ses réseaux dans les instances réglementaires.
BPCE SA prend également toute mesure utile pour garantir la liquidité et la solvabilité du groupe, la maîtrise de ses risques et son contrôle interne.
Les missions remplies par BPCE offrent une vision transversale des enjeux économiques, stratégiques et humains du Groupe BPCE et créent ainsi un environnement toujours plus stimulant pour ses 3 500 collaboratrices et collaborateurs.
Fiers de notre nature coopérative et de notre engagement sociétal, nous œuvrons au quotidien pour permettre à nos clients et à nos équipes de concrétiser leurs projets en toute confiance.
Poste et missions
Rejoignez EuroTitres, une entreprise innovante et engagée dans l'excellence et la satisfaction de ses clients. Nous vous offrons l'opportunité de développer vos compétences au sein d'une équipe dynamique et bienveillante, prête à vous accompagner dans votre apprentissage et votre réussite professionnelle
En tant qu'alternant Chargé de Satisfaction Client, vous contribuerez activement à notre démarche d'amélioration continue et de satisfaction client. Vous serez amené(e) à :
Profil et compétences requises
Vous préparez un Master 2 avec une spécialisation en relations/satisfaction clients, gestion de projet.
Vous portez un intérêt pour la qualité et la satisfaction client, avec une forte motivation pour apprendre et progresser.
Vous possédez également les compétences :