Alternance Chargé de relations clientèle - hispanophone - Marly-la-ville (F / H)

iscod alternance; Palaiseau; Sur place; EUR 18 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique, spécialisée dans la vente d'équipement de maison et de piscine, recherche un Chargé de relations clientèle en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en relations client tout en bénéficiant d'une formation diplômante reconnue par l'État. Vous serez au cœur de la satisfaction client, en traitant les réclamations et en négociant des solutions. Si vous êtes rigoureux, flexible et maîtrisez l'espagnol et le français, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à l'amélioration de l'expérience client !

Prestations

Formation gratuite

Expérience rémunérée

Prise en charge à 100% par l'entreprise

Qualifications

• Doté d'un esprit commercial et d'une bonne connaissance des relations client.
• Capable d'analyser les problèmes et de communiquer efficacement.

Responsabilités

• Traiter les réclamations des clients via téléphone ou email.
• Négocier avec les clients pour résoudre les litiges.
• Enregistrer les données clients dans l'outil informatique.

Connaissances

Esprit commercial

Rigueur

Flexibilité

Esprit d'équipe

Maîtrise de l'espagnol

Maîtrise du français

Connaissance du Pack Office

Connaissances en relations client

Formation

Bac+2

Bachelor / Bac+3

Mastère / Bac+5

Outils

Outil informatique de gestion

Description du poste

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée depuis 20 ans dans la vente d'équipement de la maison et de la piscine sur internet, un Chargé de relations clientèle en contrat d'apprentissage , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor / Bac+3 ou Mastère / Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

L'alternance ISCOD, c'est une formation diplômante reconnue par l'Etat et gratuite pour l'étudiant, alliée à une expérience en entreprise rémunérée.

Vous participerez au développement de la satisfaction client, un axe important dans le process d'achat de la société. A ce titre, vos missions sont :

• Traiter les réclamations des clients via téléphone ou email en suivant des process bien précis
• Négocier avec les clients afin de résoudre les litiges et les conflits résultant du suivi livraison
• Effectuer le suivi de commandes et gérer les réclamations en apportant des réponses pertinentes et adaptées aux clients de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internes
• Enregistrer les données et les informations communiquées par les clients dans l'outil informatique associé
• Être capable d'analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires auprès de ton responsable
• Vous êtes en contact avec les transporteurs

Vous êtes le candidat parfait si :

• Vous êtes doté d'un esprit commercial
• Vous êtes rigoureux, réactif, flexible
• Vous avez un fort esprit d'équipe
• Vous maîtrisez l'espagnol et le français
• Vous avez une bonne connaissance du Pack Office
• Vous avez des connaissances en relations client et souhaitez développer vos compétences dans ce domaine.

La connaissance d'une langue étrangère (anglais, espagnol, italien, portugais ou allemand) est essentielle.

Poste basé à Marly la Ville (95)

Rémunération selon le niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !