Alternance Chargé de relations clientèle - hispanophone - Marly-la-ville (F / H)

ISCOD; Marly-la-Ville; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique spécialisée dans la vente en ligne d'équipements pour la maison et la piscine. Ce poste en alternance vous permettra de développer vos compétences en relation client tout en suivant une formation diplômante reconnue par l'État. Vous serez en charge de traiter les réclamations, négocier avec les clients et assurer le suivi des commandes. Si vous maîtrisez l'espagnol et le français, et que vous avez un esprit commercial, cette opportunité est faite pour vous. Devenez un acteur clé dans un secteur innovant et en pleine croissance.

Qualifications

• Baccalauréat requis et éligibilité pour contrat d'apprentissage.
• Connaissance en relation client souhaitée.

Responsabilités

• Traiter les réclamations des clients par téléphone ou email.
• Négocier avec les clients pour résoudre les litiges.
• Enregistrer les données des clients dans l'outil informatique.

Connaissances

Esprit commercial

Rigueur

Flexibilité

Esprit d'équipe

Maîtrise de l'espagnol

Maîtrise du français

Connaissance du Pack Office

Relation client

Formation

Baccalauréat

Outils

Outil informatique

Description du poste

Alternance Chargé de relations clientèle - hispanophone - Marly-la-ville (F / H)

Ceci est une offre pour un contrat en alternance. Vous devez être titulaire d’un baccalauréat et remplir les critères d’éligibilité.

Qui sommes-nous ? L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée depuis 20 ans dans la vente d'équipements pour la maison et la piscine sur internet, un Chargé de relations clientèle en contrat d'apprentissage. Ce poste prépare à une formation diplômante reconnue par l'État de niveau 5 à 7 (Bac+2, Bachelor / Bac+3 ou Mastère / Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

L’alternance ISCOD offre une formation diplômante reconnue par l’État, gratuite pour l’étudiant, combinée à une expérience en entreprise rémunérée.

Profil recherché

• Vous êtes doté d'un esprit commercial
• Vous êtes rigoureux, réactif, flexible
• Vous avez un fort esprit d'équipe
• Vous maîtrisez l'espagnol et le français
• Vous avez une bonne connaissance du Pack Office
• Vous avez des connaissances en relation client et souhaitez développer vos compétences dans ce domaine

missions

• Traiter les réclamations des clients par téléphone ou email en suivant des process précis
• Négocier avec les clients pour résoudre les litiges et conflits liés à la livraison
• Effectuer le suivi des commandes et gérer les réclamations en apportant des réponses pertinentes, de manière autonome ou en collaboration avec les spécialistes internes
• Enregistrer les données et informations communiquées par les clients dans l'outil informatique
• Analyser les problèmes des clients et faire remonter les informations nécessaires à votre responsable
• Être en contact avec les transporteurs

Nous attendons avec impatience votre candidature. Veuillez postuler directement via le bouton "Postuler" sur Monster.

À propos de nous

ISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternance. Pionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) forme dans tous les secteurs d’activités aux métiers et compétences de demain, notamment dans le marketing, la communication, le digital, le management, la gestion, le développement commercial, la relation client et les ressources humaines.

Tourné vers l’innovation et la technologie, l’ISCOD permet à ses étudiants de devenir des acteurs compétitifs sur le marché du travail et de participer à la transformation des entreprises. Notre catalogue propose plus de 40 parcours diplômants, du niveau Bac+2 à Bac+5, accessibles en format 100% digital learning.

Rejoignez un réseau de plus de 20 000 anciens alumni, avec plus de 2 000 entreprises partenaires, des enseignants professionnels expérimentés, un suivi individuel, des contenus à la pointe, et un accompagnement personnalisé dans la recherche d’entreprise.

Contactez-nous pour plus d’informations. Taille de la société : 100 à 499 salariés.

Secteur : Enseignement & Formation. Site Web

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Alternance Relation • Marly-la-ville, FR