Alternance Chargé de Relation Client Germanophone F/H

JR France; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mode et de luxe à Paris recherche un Chargé de Relation Client Germanophone en alternance. Vous serez responsable de l'expérience client pour les interactions en allemand, français et anglais, avec des missions variées pour garantir la satisfaction des clients, tout en bénéficiant d'avantages tels que des bureaux au cœur de Paris et des réductions sur des marques. Ce poste idéal pour un étudiant ayant une forte sensibilité pour le secteur de la mode et du digital débutera en septembre 2025.

Prestations

Bureaux au cœur de Paris

Café, boissons et fruits à volonté

Accès aux Ventes du Personnel

30% de réduction sur une sélection de Maisons

Qualifications

• Étudiant(e) Bac+4/5 à la recherche d'un contrat d'apprentissage.
• Bon niveau en allemand, anglais et français exigé.
• Une première expérience en contact client est un plus.

Responsabilités

• Assurer une excellente expérience client en répondant aux questions par mail, téléphone et live chat.
• Suivre les demandes clients et collaborer avec les autres services.
• Représenter la voix du client et remonter les feedbacks.

Connaissances

Sensibilité au secteur de la mode

Communication en allemand

Communication en anglais

Communication en français

Service client

Formation

Bac+4/5 en Ecole de commerce ou universitaire

Description du poste

Alternance Chargé de Relation Client Germanophone F/H, paris

24S, Maison du groupe LVMH lancée en 2017, est une référence du e-commerce Mode et Luxe. Incarnant l’élégance parisienne, elle propose une sélection exclusive de nombreuses marques de Mode et Beauté, alliant Maisons de luxe et designers contemporains.

Avec une approche distinctive, 24S célèbre la Mode parisienne en offrant un espace d’expression stylistique infini à travers une sélection pointue.

Votre rôle :

Rattaché(e) à la Responsable Service Client votre mission sera d’assurer la meilleure expérience à nos clients et prospects en allemand, français et anglais en les accompagnant au cours de leur processus d'achat.

• Répondre aux questions de nos clients et prospects (conseil, information, réclamation) par mail, téléphone et live chat en représentant la Maison 24S et en maintenant un taux de satisfaction client élevé ;
• Assurer un excellent suivi des demandes clients (réponses intermédiaires, recherches auprès des autres services : Logistique, Transport, Achats…) ;
• Représenter la voix du client et remonter leurs feedbacks en interne et auprès de nos marques partenaires.

Votre profil :

• De formation Bac+4/5, de type Ecole de commerce ou universitaire, à la recherche d’un contrat d'apprentissage.
• Vous avez un très bon niveau en allemand, anglais et français afin de pouvoir répondre à nos clients.
• Idéalement, vous avez une première expérience en contact avec des clients ou une appétence pour évoluer au sein d’un Service Client.
• Vous faites preuve d’une forte sensibilité pour les secteurs de la mode et du digital.

Les avantages :

• Des bureaux au cœur de Paris
• Café, boissons et fruits à volonté
• Accès aux Ventes du Personnel
• 30% de réduction sur une sélection de Maisons

Alternance à compter de septembre 2025

La Maison 24S reconnait et recrute tous les talents.