Alternance Chargé de Relation Client Germanophone F/H

JR France; Les Ulis; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de luxe, Maison 24S, propose une alternance comme Chargé de Relation Client. Vous serez rattaché au service client, où vous assurerez une expérience optimale pour les clients en allemand, français et anglais. Ce poste est idéal pour un étudiant Bac+4/5 passionné par la mode et le digital, offrant des avantages comme des bureaux à Paris et des réductions sur des marques prestigieuses.

Prestations

Bureaux au cœur de Paris

Café, boissons et fruits à volonté

Accès aux Ventes du Personnel

30% de réduction sur une sélection de Maisons

Qualifications

• Tuteur d'apprentissage recherché pour un contrat d'apprentissage à partir de septembre 2025.
• Très bon niveau d'allemand, anglais et français requis.
• Expérience en contact avec des clients appréciée.

Responsabilités

• Répondre aux questions de clients et prospects par mail, téléphone et live chat.
• Assurer un excellent suivi des demandes clients.
• Représenter la voix du client et remonter leurs feedbacks en interne.

Connaissances

Service Client

Communication

Sensibilité à la mode

Bilinguisme (allemand, français, anglais)

Formation

Bac+4/5 (École de commerce ou universitaire)

Description du poste

Alternance Chargé de Relation Client Germanophone F/H, île-de-france

24S, Maison du groupe LVMH lancée en 2017, est une référence du e-commerce Mode et Luxe. Incarnant l’élégance parisienne, elle propose une sélection exclusive de nombreuses marques de Mode et Beauté, alliant Maisons de luxe et designers contemporains.

Avec une approche distinctive, 24S célèbre la Mode parisienne en offrant un espace d’expression stylistique infini à travers une sélection pointue.

Votre rôle :

Rattaché(e) à la Responsable Service Client votre mission sera d’assurer la meilleure expérience à nos clients et prospects en allemand, français et anglais en les accompagnant au cours de leur processus d'achat.

• Répondre aux questions de nos clients et prospects (conseil, information, réclamation) par mail, téléphone et live chat en représentant la Maison 24S et en maintenant un taux de satisfaction client élevé ;
• Assurer un excellent suivi des demandes clients (réponses intermédiaires, recherches auprès des autres services : Logistique, Transport, Achats…) ;
• Représenter la voix du client et remonter leurs feedbacks en interne et auprès de nos marques partenaires.

Votre profil :

• De formation Bac+4/5, de type Ecole de commerce ou universitaire, à la recherche d’un contrat d'apprentissage.
• Vous avez un très bon niveau en allemand, anglais et français afin de pouvoir répondre à nos clients.
• Idéalement, vous avez une première expérience en contact avec des clients ou une appétence pour évoluer au sein d’un Service Client.
• Vous faites preuve d’une forte sensibilité pour les secteurs de la mode et du digital.

Les avantages :

• Des bureaux au cœur de Paris
• Café, boissons et fruits à volonté
• Accès aux Ventes du Personnel
• 30% de réduction sur une sélection de Maisons

Alternance à compter de septembre 2025

La Maison 24S reconnait et recrute tous les talents.