Alternance - Chargé de Projet et Suivi Clients H / F

Docaposte; Vanves; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logiciels SaaS recherche un(e) spécialiste pour intégrer son équipe Support et Projets. Vous assurerez la mise en œuvre des logiciels FAST-Famille, la formation des utilisateurs et répondrez aux demandes clients. Les compétences en informatique générale et un bon relationnel sont essentiels. Télétravail partiel et avantages attractifs au programme.

Prestations

2 jours de télétravail

67% de prise en charge sur le titre de transport

Tickets restaurants

Intéressement

Qualifications

• Expérience en support de logiciels est un atout.
• Capacité à rédiger des documentations.
• Aptitude à gérer des demandes clients.

Responsabilités

• Mise en œuvre de la gamme de logiciels FAST-Famille.
• Formation des futurs utilisateurs des logiciels.
• Réponse aux sollicitations des clients.

Connaissances

Bonnes connaissances informatiques générales

Bon relationnel

Description du poste

Description de la mission Au sein de l'équipe Support et Projets, vous serez en charge de la mise en oeuvre de la gamme de logiciels FAST-Famille auprès des nouveaux clients (planification, analyse et mise en oeuvre du paramétrage, formation des futurs utilisateurs, suivi de projet). Vous serez également amené(e) à prendre en charge les sollicitation émanant de nos clients dans le cadre du support (questions, demandes de modification de paramétrage, signalement d'anomalies) et d'y apporter une réponse en lien avec le chef produit des logiciels concernés. En tant qu'expert de la solution, vous serez également amené à rédiger des documentations (manuel utilisateur, support formation, notes de version) relative au logiciel Fast-Famille. FAST développe et commercialise une gamme d'applications en mode Saas permettant la gestion des Affaires scolaires, périscolaires, extrascolaires et Petite Enfance a destination des mairies. Votre nouvel environnement - 2 jours de télétravail - 67% de prise en charge sur votre titre de transport - Tickets restaurants - Intéressement Nous vous accompagnons Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

Compétences : - Bonnes connaissances informatiques générales. - Bon relationnel. - Pas de dimension de développement informatique, développement Web, cyber sécurité dans le poste. Une intégration dans nos effectifs avant la rentrée de septembre est possible.