Alternance - Chargé de Projet et Suivi Clients H / F

Docaposte; Paris; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la gestion des affaires scolaires recherche un apprenti pour intégrer l'équipe Support et Projets. Le candidat sera responsable de la mise en œuvre des logiciels FAST-Famille, de la formation des utilisateurs et de la gestion des sollicitations des clients, tout en bénéficiant d'un programme de formation et de télétravail.

Prestations

2 jours de télétravail

67% de prise en charge sur le titre de transport

Tickets restaurants

Intéressement

Qualifications

• Bonnes connaissances informatiques générales.
• Bon relationnel requis pour le support client.

Responsabilités

• Mise en oeuvre des logiciels FAST-Famille auprès des clients.
• Assistance clients et réponse à leurs sollicitations.
• Rédaction de documentations liées aux logiciels.

Connaissances

Connaissances informatiques générales

Bon relationnel

Description du poste

Description de la mission Au sein de l'équipe Support et Projets, vous serez en charge de la mise en oeuvre de la gamme de logiciels FAST-Famille auprès des nouveaux clients (planification, analyse et mise en oeuvre du paramétrage, formation des futurs utilisateurs, suivi de projet). Vous serez également amené(e) à prendre en charge les sollicitation émanant de nos clients dans le cadre du support (questions, demandes de modification de paramétrage, signalement d'anomalies) et d'y apporter une réponse en lien avec le chef produit des logiciels concernés. En tant qu'expert de la solution, vous serez également amené à rédiger des documentations (manuel utilisateur, support formation, notes de version) relative au logiciel Fast-Famille. FAST développe et commercialise une gamme d'applications en mode Saas permettant la gestion des Affaires scolaires, périscolaires, extrascolaires et Petite Enfance a destination des mairies. Votre nouvel environnement - 2 jours de télétravail - 67% de prise en charge sur votre titre de transport - Tickets restaurants - Intéressement Nous vous accompagnons Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

Compétences : - Bonnes connaissances informatiques générales. - Bon relationnel. - Pas de dimension de développement informatique, développement Web, cyber sécurité dans le poste. Une intégration dans nos effectifs avant la rentrée de septembre est possible.

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Alternance Projet Et • Paris, Île-de-France, France