Alternance - Chargé de Projet Clientèle (f / h)

La Plateforme du BtimentSGDBF; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur du bâtiment recherche un.e alternant.e en gestion de projet. Vous contribuerez à développer des outils pour améliorer la satisfaction client et accompagner les magasins. Le poste requiert une formation bac + 4/5, une sensibilité à la RSE, et une bonne maîtrise d'Excel et PowerPoint. Rejoignez notre belle équipe pour inscrire votre futur dans un cadre dynamique !

Qualifications

• Étudiant(e) en bac + 4/5 avec intérêt pour la gestion de projet.
• Autonome et avec un bon sens de l'organisation.
• Aisance relationnelle et bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Concevoir un nouveau modèle basé sur l'analyse de la satisfaction client.
• Accompagner les magasins dans la mise en place de nouveaux outils.
• Développer des actions de communication pour valoriser les engagements.

Connaissances

Gestion de Projet

RSE

Organisation

Aisance relationnelle

Formation

Bac + 4/5

Outils

Microsoft Excel

Microsoft PowerPoint

Description du poste

Dans le cadre d'une nouvelle stratégie de transformation d'une partie de nos services clients, nous recherchons un.e alternant.e qui sera amené.e à nous accompagner dans cette nouvelle dynamique.

L'objectif principal de votre future mission sera de développer et de mettre en place des projets et des outils garant de la Très Satisfaction client .

Rattaché.e au Responsable Services et Partenariats, vos missions seront :

• Conception du nouveau modèle : Participation à l'élaboration de la stratégie : grâce à l'analyse du degré de satisfaction clients, vous proposerez des recommandations afin que notre NPS soit toujours au plus haut.
• Déploiement opérationnel : Accompagner nos magasins dans la mise en place de nos nouveaux outils clients
• Communication sur les actions : Développer les actions de communication pour valoriser les engagements de l'entreprise
• Suivi des actions menées : Contribuer à la création d'outils et d'indicateurs de suivi du déploiement

Vous êtes actuellement en bac + 4 / 5 et avez une sensibilité pour la Gestion de Projet, la RSE.

Vous avez le sens de l'organisation, êtes autonome et possédez une aisance relationnelle.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une bonne maîtrise du pack Office (Excel, PowerPoint...).

Vous avez idéalement une première expérience en gestion de projet.

N'attendez plus, ce poste est fait pour vous et venez rejoindre notre belle équipe !