ALTERNANCE - Chargé de Middle Office Grands Comptes H/F

Crédit Agricole Group; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur des assurances recherche un assistant pour son pôle Relations Clients Retraite Collective. Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour mettre en place et gérer des dispositifs de retraites collectifs. Vous serez responsable de la qualité du service client et de la gestion des contrats, tout en ayant l'opportunité de contribuer à l'amélioration des processus. Avec une rémunération attractive et des avantages tels qu'un accord de télétravail et une complémentaire santé de qualité, cette position offre un environnement de travail dynamique et enrichissant.

Prestations

Télétravail

Complémentaire santé

Forfait mobilité durable

Opportunités professionnelles

Qualifications

• Compétences en gestion des contrats et relation client requises.
• Proactivité et compétences en communication sont essentielles.

Responsabilités

• Assister les Conseillers Middle Office dans la mise en place des contrats.
• Traiter les demandes des interlocuteurs RH des entreprises clientes.

Connaissances

Gestion des contrats

Relation client

Compétences en communication

Proactivité

Formation

Diplôme en gestion ou domaine connexe

Description du poste

Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d’assurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins.

Dans le pôle Relations Clients Retraite Collective, vous serez rattaché(e) à l'équipe Opérations Clients Grands Comptes qui a pour mission d'accompagner les Entreprises Grands Comptes dans la mise en œuvre et la gestion des dispositifs de retraites collectifs (PER, Art 39, Art 82, Art 83, IFC).

Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

En collaboration avec l’équipe, votre rôle principal est d’assister les Conseillers Middle Office à chaque étape de la mise en place des contrats et du traitement des demandes :

1. À la mise en place du dispositif : réaliser les paramétrages contrat, surveiller la mise en place des flux DSN avec le client, effectuer les affiliations, investir les 1ères cotisations et contrôler l’ouverture des espaces salariés ainsi que l’envoi des 1ères communications.
2. Au cours de la vie du contrat : traiter et répondre aux demandes des interlocuteurs RH de nos clients Entreprises en étant garant de la qualité délivrée et des délais de traitement ; incarner et garantir l’Excellence Relationnelle avec le souci de servir au mieux ses Clients (démarche d’accompagnement proactif).

Par ailleurs, en fonction de votre montée en compétences, vous pourrez contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion et à l’innovation des services proposés.

Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.

Vos avantages : Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !

Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.

Le process de recrutement :

1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.