Alternance - Chargé de Marketing Stratégique et Expérience Client (H / F) - 12 / 24 mois - BNP [...]

BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE; Levallois-Perret; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Au sein de BNP Paribas Personal Finance, ce poste de Chargé de Marketing Stratégique et Expérience Client permet de travailler sur des enjeux de marketing international et d'améliorer l'expérience client. Le candidat idéal est une personne dynamique, curieuse, avec un bon niveau d'Anglais et une formation BAC+4/5 en marketing. Ce rôle implique des missions variées allant de la stratégie marketing à l'optimisation des parcours clients dans un environnement international, offrant ainsi des perspectives d'évolution intéressantes.

Prestations

Plan épargne entreprise

Accès au restaurant d'entreprise

Cinq jours de révisions pour les examens

Flexibilité avec un rythme de travail hybride

Qualifications

• Préparation d'un diplôme en marketing.
• Niveau avancé en Anglais.
• Domaine d'étude axé sur la stratégie et l'expérience client.

Responsabilités

• Décliner le nouveau positionnement dans l'application mobile.
• Renforcer la communication Advocacy.
• Contribuer à des projets d'amélioration des parcours client.

Connaissances

Curiosité

Agilité

Capacité à travailler de façon collaborative

Esprit d'analyse

Proactivité

Formation

Diplôme BAC+4 / +5 en école de commerce ou équivalent universitaire

Outils

Pack Office

Description du poste

Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

Au sein du Centre d'expertise "Marketing Stratégique et Expérience Client" de la Direction Marketing Internationale de BNP Paribas Personal Finance, vos missions vous permettront d'avoir un rôle clé dans les axes principaux des activités de ce Centre d'Expertise.

Vos missions seront les suivantes :

• Marketing stratégique : Décliner le nouveau positionnement dans l'application mobile.
• Customer Advocacy : Renforcer la communication Advocacy (animation d'une communauté, mise en lumière des initiatives et projets de la voix du client) et participer aux projets IA sur l'exploitation de la voix du client.
• Customer Journeys : Contribuer à des travaux de refonte et amélioration continue de parcours client.
• UX / UI : Appuyer des initiatives transverses de design & test pour permettre l'amélioration continue des parcours digitaux.

Vous représenterez la voix du client et du partenaire. Votre objectif quotidien sera d'améliorer continuellement leur expérience sur les parcours client & partenaire.

L'international sera votre terrain de jeu, puisque vous travaillerez au quotidien avec les équipes de nos filiales internationales.

Le poste sera basé sur le site de Levallois, dans le bâtiment « Unicity », près des bords de la Seine, avec accès immédiat au métro (Ligne 3 - Pont de Levallois).

Vos perspectives d'évolution

Ce poste vous permettra de développer de solides expertises sur les sujets de marketing stratégique, d'amélioration de l'Expérience et parcours Client dans un environnement international.

D'autres opportunités pourront s'offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle :

• Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité,
• Le Volontariat International en Entreprise vous donne l'opportunité d'enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois.

Travailler chez BNP Paribas c'est :

Un package rémunération et des avantages :

• Une rémunération mensuelle brute supérieure à celle fixée par l'État, à partir de 1445 euros pour la préparation d'un diplôme de niveau bac+4, et à partir de 1708 euros pour la préparation d'un diplôme de niveau bac+5, versée sur 13 mois. Son montant prend en compte votre formation et votre âge.
• Plan épargne entreprise / retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d'entreprise et / ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise.
• De la flexibilité avec un rythme de travail hybride selon l'environnement de travail et les règles de l'entreprise, à définir avec votre tuteur.
• Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d'apprentissage.

Êtes-vous notre prochain ou prochaine Chargé de Marketing Stratégique et Expérience Client de (H / F) ?

• Vous préparez un diplôme BAC+4 / +5 reconnu RNCP en école de commerce ou équivalent universitaire avec une spécialisation en marketing, idéalement en marketing stratégique et / ou expérience client.
• Vous avez un niveau avancé en Anglais.
• Vous maîtrisez les outils du Pack Office.
• Vous êtes curieux(se), agile et avez un fort attrait pour les sujets liés à la stratégie, l'innovation / la transformation.
• Vous faites preuve d'un excellent sens relationnel avec une capacité à travailler de façon collaborative et une grande capacité d'adaptation.
• Vous êtes également reconnu(e) pour vos compétences organisationnelles, votre esprit d'analyse et votre proactivité qui seront des atouts pour ce poste.

Les étapes du recrutement

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne, puis un à trois entretiens au maximum avec des RH et / ou manager opérationnel.

Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction des postes.

Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) .

Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité, éthique et professionnalisme. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV :

• La formation que vous préparez dans le cadre de votre stage
• La durée de vos disponibilités
• Votre mobilité géographique

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Alternance Marketing • Levallois-Perret, France