Alternance Chargé de clientèle F / H F / H

Réseau national des bureaux de Poste; Argenteuil; Sur place; EUR 1 000 - 2 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services publics recherche un Chargé de clientèle pour accueillir et accompagner les clients en bureau de poste. Le candidat doit avoir un BAC+2, un sens du service développé et être capable de travailler en équipe. Les missions incluent l'accueil, l'orientation des clients vers les services appropriés et la garantie de leur satisfaction. Le poste est en alternance avec une rémunération mensuelle comprise entre 1 099,08 € et 1 864,63 € brut.

Prestations

Rémunération

Possibilité de télétravail

Accès à un diplôme reconnu

Qualifications

• Être le premier contact des clients à La Poste.
• Orienter les clients vers les services spécialisés.
• Assurer la satisfaction client.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients en bureau de poste.
• Orienter vers des conseillers pour les produits financiers.
• Pérenniser le contact client.

Connaissances

Sens du service

Travail en équipe

Formation

BAC+2

Description du poste

MISSION

Formaposte, le CFA de La Poste Groupe, offre une formation combinant un partenariat pédagogique et une alternance en entreprise à La Poste.

Ce BAC+2 Titre Chargé de clientèle, en 15 mois, vise à vous préparer au métier de Chargé de clientèle en agence.

Vous apprendrez à travailler en équipe pour contribuer à améliorer la qualité du service. Vous serez le premier contact des clients, particuliers comme professionnels, en bureau de poste.

Les Missions du Chargé de Clientèle :

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des offres de services en bureau de poste.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés selon leurs besoins, notamment vers les conseillers bancaires pour les produits financiers.
• Pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.

PROFIL

Formaposte, le CFA de La Poste Groupe, propose une formation assurée par un partenaire pédagogique, complétée par une alternance en entreprise. La formation dure 15 mois et prépare au métier de Chargé de clientèle en agence. Vous apprendrez à travailler en équipe pour améliorer la qualité de service. Vous serez le premier interlocuteur des clients en bureau de poste. Les missions incluent l'accueil, l'orientation vers les spécialistes, et la satisfaction client.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Rejoignez-nous pour bénéficier :

• D'un centre de formation, Formaposte Île-de-France, et d'un diplôme reconnu.
• D'une rémunération.
• De nombreux sites d'affectation possibles.

RÉMUNÉRATION BRUTE ANNUELLE

Entre 1 099,08 € et 1 864,63 € brut par mois.

TÉLÉTRAVAIL

Possible, selon les modalités en vigueur.

TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE

35 heures

La Poste évolue, et ses métiers aussi. Être proche des Français, développer la confiance dans le numérique, et contribuer à la transition écologique sont au cœur de notre mission. Nos collaborateurs imaginent chaque jour les services de demain pour répondre aux besoins de nos clients et leur offrir la meilleure qualité de service. Nous soutenons également leur développement professionnel. Rejoindre La Poste, c’est faire partie d’une entreprise responsable qui valorise la diversité et l’inclusion, cherchant des candidats motivés, dynamiques, et prêts à évoluer.