Alternance Chargé de clientèle F/H

La Poste Groupe; Troyes; Sur place; EUR 18 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise responsable et dynamique, engagée dans la transformation écologique et numérique. Ce poste vous offre l'opportunité de développer vos compétences en relation clientèle tout en bénéficiant d'une formation reconnue. Vous serez intégré au sein d'un bureau de poste, où vous aurez la chance d'interagir avec une clientèle variée et de contribuer à leur satisfaction. Grâce à un suivi personnalisé et une expérience pratique, vous pourrez évoluer dans un environnement stimulant et enrichissant. Si vous êtes motivé et prêt à relever des défis, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Titulaire ou en cours d’obtention d’un BAC PRO vente ou général.
• Idéalement une expérience en relation clientèle.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des services.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés selon leurs besoins.

Connaissances

Relation clientèle

Vente

Service client

Adaptabilité

Formation

BAC PRO vente

BAC général

Description du poste

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

Mission

1. Se former au BTS Négociation Digitalisation Relation Client Niv 5 au sein du Formaposte Île-de-France :

• Intégrer notre école partenaire et obtenir un diplôme reconnu
• Bénéficier du suivi et de l’expertise du Formaposte Nord Est
• Profiter de tous les atouts de l’alternance (formation prise en charge et rémunérée)
• Réaliser son alternance au sein d’un Bureau de Poste et gagner en expérience

Vous êtes titulaire (ou en cours d’obtention) d’un BAC PRO vente, ARCU, général.

Vous avez idéalement une expérience en relation clientèle.

Vos missions en entreprise

Au sein de l’Espace Service Client d’un bureau de poste, vous naviguez entre tous les îlots afin d’accueillir la clientèle et de vendre les différents produits de la gamme. Ainsi, vous :

• Accueillez et accompagnez les clients dans la découverte de l’ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste
• Orientez les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers bancaires pour les produits financiers élaborés
• Pérennisez le contact client et assurez sa satisfaction grâce à votre sens du service
• Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public
• Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d’adaptation au sein de l’équipe du bureau de Poste

Profil

Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d’un BAC. Vous avez moins de 30 ans (sauf Bénéficiaires de l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés). Vous avez idéalement une expérience en relation clientèle.

Formation et expérience

Vous êtes titulaire (ou en cours d’obtention) d’un BAC PRO vente, ARCU, général. Vous avez idéalement une expérience en relation clientèle.