Alternance Chargé de clientèle F/H

La Poste Groupe; Reims; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

La Poste Groupe recrute un Chargé de clientèle en alternance à Reims, avec une formation complète en partenariat avec Formaposte. Ce poste vous permettra d'acquérir une expérience significative en service client. Vous serez le premier contact pour nos clients, contribuant à leur satisfaction et à la promotion de nos services variés. Rejoignez une entreprise dynamique et humaine qui valorise la diversité et l'égalité des chances.

Prestations

Centre de formation reconnu

Rémunération

Sites d'affectation variés

Qualifications

• Titulaire ou en cours d'obtention d'un BAC.
• Expérience de 3 mois en relation client ou commercial.
• Éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans ou RQTH).

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des offres.
• Orienter les clients vers des interlocuteurs spécialisés.
• Assurer la satisfaction des clients grâce à un service de qualité.

Connaissances

Sens du service

Travail en équipe

Formation

BAC

Description du poste

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

Mission

Formaposte, le CFA de La Poste Groupe, c’est une formation assurée par un partenaire pédagogique + une alternance à La Poste. Ce BAC+2 Titre Chargé de clientèle en 15 mois vise à vous former au métier de Chargé de clientèle en agence. Vous apprendrez à travailler en équipe afin de contribuer à améliorer la qualité de service. Vous serez le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.

Les Missions du Chargé de Clientèle :

1. Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l’ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste.
2. Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers bancaires pour les produits financiers élaborés.
3. Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.

Profil

Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un BAC. Être éligible au contrat d'apprentissage (- de 30 ans / pas de limite d'âge pour les personnes possédant une RQTH). Vous avez 3 mois d’expérience en relation client ou dans le domaine du commercial.

Formation et expérience

Rejoignez-nous et bénéficiez de :

• Un centre de formation, Formaposte Île-de-France, et d'un diplôme reconnu.
• Une rémunération.
• De nombreux sites d'affectation possibles.