Alternance Chargé de clientèle F/H

La Poste Groupe; Mourmelon-le-Grand; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise responsable et dynamique, La Poste Groupe, qui s'engage à former la prochaine génération de Chargés de clientèle. Ce programme de formation en alternance vous permettra de développer vos compétences en relation client tout en travaillant au sein d'une équipe dédiée. Vous serez le premier point de contact pour les clients, les aidant à découvrir une gamme variée de services. Avec un diplôme reconnu à la clé et une rémunération, cette opportunité est parfaite pour ceux qui souhaitent faire une différence dans le service à la clientèle tout en contribuant à la transformation écologique.

Prestations

Centre de formation

Diplôme reconnu

Rémunération

Sites d'affectation variés

Qualifications

• Titulaire ou en cours d'obtention d'un BAC.
• 3 mois d’expérience en relation client ou domaine commercial.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients en bureau de Poste.
• Orienter les clients vers les conseillers spécialisés.
• Assurer la satisfaction client grâce à un bon sens du service.

Connaissances

Relation client

Travail en équipe

Sens du service

Formation

BAC

Description du poste

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.

Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

Mission

Formaposte, le CFA de La Poste Groupe, propose une formation assurée par un partenaire pédagogique, combinée à une alternance chez La Poste. Ce BAC+2 Titre Chargé de clientèle en 15 mois vise à vous former au métier de Chargé de clientèle en agence. Vous apprendrez à travailler en équipe pour contribuer à améliorer la qualité de service. Vous serez le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en bureau de poste.

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l’ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers bancaires pour les produits financiers élaborés.
• Pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.

Profil

Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un BAC. Vous êtes éligible au contrat d'apprentissage (- de 30 ans / pas de limite d'âge pour les personnes possédant une RQTH). Vous avez 3 mois d’expérience en relation client ou dans le domaine du commercial.

Formation et expérience

Rejoignez-nous et bénéficiez :

• d'un centre de formation, Formaposte Île-de-France, et d'un diplôme reconnu,
• d'une rémunération,
• de nombreux sites d'affectation possibles.