Alternance Chargé de clientèle F/H

La Poste Groupe; Dijon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

La Poste Groupe recherche un Chargé de clientèle en alternance pour une formation de 15 mois au sein de ses agences. Vous apprendrez à accompagner les clients et à assurer leur satisfaction. Le poste est ouvert aux jeunes de moins de 30 ans et offre une formation reconnue ainsi qu'une rémunération.

Prestations

Un diplôme reconnu

Centre de formation Formaposte Île-de-France

De nombreux sites d'affectation

Rémunération

Qualifications

• Éligible au contrat d'apprentissage (- de 30 ans).
• 3 mois d’expérience en relation client ou commercial.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des offres.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés.
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction.

Connaissances

Sens du service

Formation

BAC (ou en cours d'obtention)

Description du poste

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transition écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des chances, La Poste valorise la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

Mission

Formaposte, le CFA de La Poste Groupe, propose une formation combinant un partenariat pédagogique et une alternance chez La Poste. Ce BAC+2 Titre Chargé de clientèle en 15 mois vise à vous former au métier de Chargé de clientèle en agence. Vous apprendrez à travailler en équipe pour améliorer la qualité de service. Vous serez le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en bureau de poste.

Les Missions du Chargé de Clientèle

1. Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l’ensemble des offres de services proposées en bureau de poste.
2. Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers bancaires pour les produits financiers élaborés.
3. Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.

Profil

Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un BAC. Vous êtes éligible au contrat d'apprentissage (- de 30 ans / pas de limite d'âge pour les personnes possédant une RQTH). Vous avez 3 mois d’expérience en relation client ou dans le domaine du commercial.

Formation et expérience

Rejoignez-nous et bénéficiez de :

• Un centre de formation, Formaposte Île-de-France, et d'un diplôme reconnu.
• Une rémunération.
• De nombreux sites d'affectation possibles.