Alternance Chargé de clientèle F/H

La Poste Groupe; Champagnole; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

La Poste Groupe propose un poste en alternance en tant que Chargé de clientèle, visant à former des professionnels pour accueillir et accompagner les clients en agence. Cette formation de 15 mois combine théorie et pratique, et offre une rémunération ainsi que des possibilités d'affectation variées. Les candidats doivent avoir un BAC ou être en voie de l'obtenir et avoir une expérience en relation client.

Prestations

Centre de formation reconnu

Rémunération

Nombreux sites d’affectation possibles

Qualifications

• Titulaire d'un BAC ou en cours d'obtention.
• Moins de 30 ans ou RQTH pour le contrat d’apprentissage.
• 3 mois d’expérience en relation client ou domaine commercial.

Responsabilités

• Accueillir et présenter les offres de services en bureau de poste.
• Orienter les clients vers les conseillers spécialisés.
• Assurer la satisfaction et la relation client.

Connaissances

Relation client

Sens du service

Travail en équipe

Formation

BAC ou en cours d'obtention

Description du poste

La Poste Groupe évolue, et nos métiers aussi. Notre objectif est de rester proche des Français, de renforcer la confiance dans le numérique, et de contribuer à la transformation écologique. Rejoindre La Poste Groupe, c'est intégrer une entreprise responsable avec ses 232 000 collaborateurs. La Poste valorise la diversité et l'égalité des chances, en ouvrant ses postes à tous.

Mission

Formaposte, le CFA de La Poste Groupe, propose une formation en alternance combinant un partenariat pédagogique et une expérience en entreprise. Ce BAC+2 Titre Chargé de clientèle en 15 mois vise à former au métier de Chargé de clientèle en agence. Vous apprendrez à travailler en équipe pour améliorer la qualité de service. En tant que premier contact, vous accueillerez et accompagnerez les clients particuliers et professionnels en bureau de poste. Vos missions incluent :

1. Accueillir et présenter l’ensemble des offres de services proposées en bureau de poste.
2. Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés, notamment les conseillers bancaires pour les produits financiers.
3. Pérenniser la relation client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.

Profil

Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d’un BAC. Vous êtes éligible au contrat d’apprentissage (moins de 30 ans, ou sans limite d’âge si vous bénéficiez d’une RQTH). Vous avez au moins 3 mois d’expérience en relation client ou dans le domaine commercial.

Formation et expérience

Rejoignez-nous et bénéficiez :

• D’un centre de formation, Formaposte Île-de-France, et d’un diplôme reconnu.
• D’une rémunération.
• De nombreux sites d’affectation possibles.