Alternance Chargé de clientèle en hotellerie - Paris (F/H)

ISCOD; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation recherche un(e) Chargé(e) de clientèle en hôtellerie à Paris. Le rôle inclut des missions variées allant de la gestion des check-appartements à la supervision des départs clients. Un bon relationnel, de l'autonomie et une première expérience en hôtellerie sont souhaités. Le poste offre une rémunération selon le niveau d'études et une formation prise en charge à 100%.

Prestations

Formation prise en charge à 100%

Qualifications

• Une première expérience en hôtellerie est appréciée.
• Capacité à gérer des tâches de back office.
• Aptitude à traiter les plaintes et préoccupations des clients.

Responsabilités

• Faire des check-appartements avec attention au détail.
• Mettre en place les accueils VIP.
• Superviser l'accueil et départs clients.
• Répondre aux demandes des clients.
• Assister l'équipe des opérations dans la gestion des stocks.
• Améliorer l'expérience client.
• Gérer les tâches de back office confiées.

Connaissances

Relationnel

Autonomie

Rigueur

Anglais

Description du poste

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise de locations d'appartements, un(e) Chargé(e) de clientèle en hôtellerie, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor / Bac+3 et Mastère / Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

MISSIONS

Rattaché(e) à la direction, vous serez chargé(e) :

1. De faire des check-appartements avec une attention au détail afin d'assurer un service client irréprochable.
2. De mettre en place les accueils VIP.
3. De superviser l’accueil et départs clients.
4. De répondre aux demandes des clients, de proposer des services supplémentaires et assurer la liaison avec l'équipe des opérations pour s'assurer que toutes les demandes soient satisfaites.
5. D'assister l'équipe des opérations dans la gestion des stocks et des livraisons.
6. De traiter les plaintes et les préoccupations des clients de manière efficace et rapide.
7. D'améliorer l'expérience client et développer des relations solides et durables avec la clientèle.
8. D'être capable de gérer les tâches de back office (comptabilité et support client) confiées par votre responsable.

PROFIL

Vous êtes le ou la candidate idéale si :

• Vous avez un très bon relationnel
• Vous avez idéalement une première expérience en hôtellerie
• Vous êtes autonome et rigoureux
• Vous parlez anglais.

Poste basé à Paris (75001)

Rémunération selon niveau d'études + âge.

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.