Alternance - Chargé d'accueil H/F - Marseille

Alternance - Chargé d'accueil H/F - Marseille, Marseille

Marseille, France

Hermès Distribution France est une division d’Hermès Sellier, composée d’un réseau de 23 magasins en France et d’un site e-commerce Hermès.

Ces magasins distribuent l’ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l’horlogerie et la bijouterie, tout en restant fidèles à son premier client : le cheval. Chez Hermès, artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité et innovation.

Nous recherchons pour le magasin de Marseille un Chargé d'accueil H/F en contrat d'alternance pour une durée d'un an.

Vous aimez mettre votre talent au service d’une équipe dédiée à offrir une expérience client exceptionnelle. Passionné(e) par nos produits et sensible à l’artisanat et à l’identité de notre maison, vous serez un atout pour notre équipe.

1. Accueillir chaleureusement la clientèle, comme un « Maître de Maison ».
2. Accompagner le client jusqu’au département souhaité en collaborant avec le conseiller de vente.
3. Proposer une boisson aux clients dans un esprit de service haut de gamme, en veillant à la gestion des stocks et à la propreté des espaces.
4. Gérer l'accompagnement des clients dans le service Web to Shop (réception des colis, intégration dans Cegid).
5. Entretenir des relations étroites avec certains clients (VIP, clients réguliers) en comprenant leur environnement.
6. Échanger avec les clients sur leur expérience en magasin.
7. Accueillir et reconnaître les personnalités en suivant les protocoles appropriés.
8. Supporter pour toutes autres demandes annexes.

Profil recherché :

• Étudiant(e) en hôtellerie ou école de commerce (bac +3/4).
• Première expérience réussie dans l’accueil en magasin ou en hôtellerie de luxe (stage, alternance, emploi étudiant).
• Excellente élocution.
• Dynamisme et enthousiasme.
• Excellent relationnel.
• Disponibilité, rigueur et sens du service.
• Esprit d’équipe et polyvalence.
• Discrétion et confidentialité reconnues.