Alternance - Chargé d'Accueil et de Planification - Hôtellerie - BTS Gpme H/F

Groupe Alternance Limoges; Feytiat; On-site; EUR 7,800 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Job summary

Le Groupe Alternance Limoges propose une alternance pour préparer un Bac +2 BTS GPME au sein d’un établissement hôtelier de Feytiat près de Limoges. En apprentissage, vous serez chargé(e) d’accueil et de planification, accompagné(e) par un tuteur, afin de développer vos compétences administratives et relationnelles dans un cadre service client.

Vous gérerez les dossiers et les réservations, accueillerez une clientèle française et internationale, suivrez le planning des chambres et contribuerez à

Qualifications

• BTS GPME requis ou en cours d’obtention.
• Expérience en alternance ou stage souhaitée.
• Bon relationnel et rédactionnel.

Responsibilities

• Gestion administrative des dossiers et réservations.
• Accueil et accompagnement des clients (français et international).
• Gestion du planning d’occupation et coordination avec le ménage/maintenance.
• Gestion des devis et suivi commercial.
• Reporting et facturation, suivi caisse.

Skills

Organisation

Relation client

Rédaction

Planification

Education

BTS GPME

Job description

Décrochez votre Bac +2 BTS Gestion des Petites et Moyennes Entreprises en deux ans grâce à un contrat d'apprentissage au sein de notre centre de formation à Limoges. Dans le cadre de notre rentrée 2026, une opportunité unique s'offre à vous. Un établissement hôtelier reconnu, situé à Feytiat, est à la recherche d'un(e) chargé(e) d'accueil et de planification H/F en alternance !Accompagné(e) par votre tuteur, vous développerez vos compétences administratives, relationnelles et de gestion au sein d'un environnement dynamique et orienté service client.

Vous serez en charge de :

• Gestion administrative des dossiers et réservations : Assurer la saisie, la mise à jour et le suivi des réservations individuelles et de groupes, tout en veillant à la conformité des documents administratifs et de facturation.
• Relation et accompagnement des clients : Accueillir la clientèle française et internationale, répondre à leurs demandes d'informations, gérer les arrivées/départs (check-in / check-out) et veiller à la qualité de leur séjour.
• Suivi de la planification et de l'occupation : Gérer le planning d'occupation des chambres, coordonner les plannings avec les équipes de ménage/maintenance et suivre les disponibilités en temps réel.
• Appui à l'activité commerciale : Traiter les demandes de devis pour les séjours ou événements professionnels, assurer le suivi des opportunités commerciales et contribuer à la fidélisation de la clientèle.
• Gestion administrative et reporting : Mettre à jour les bases de données clients, assurer le suivi de la caisse, la facturation et participer au bon fonctionnement quotidien de l'établissement.

Profil recherché :

Vous êtes organisé(e), souriant(e), adaptable et vous possédez une excellente aisance relationnelle et rédactionnelle ? Vous avez le sens du service et souhaitez vous investir dans la gestion opérationnelle d'un établissement hôtelier ?

L'obtention de votre BTS GPME et de ces 2 années d'expérience peuvent vous permettre d'accéder à des postes d'Assistant(e) de Gestion, Chargé(e) d'Accueil et de Planning, Assistant(e) de Direction Hôtelière, Responsable Réception...