Alternance - Business Analyst Data/Key User CRM F/H

Elior Services; Créteil; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Elior Services recherche un(e) apprenti(e) Business Analyst Data pour travailler sur un projet CRM clé. Ce poste vous permettra de vous plonger dans l'analyse des données clients, d'interagir avec diverses équipes, et de développer des compétences précieuses en gestion de projet tout en contribuant à l'excellence opérationnelle de l'entreprise.

Prestations

Expérience concrète sur des projets à impact

Environnement stimulant

Développement de compétences

Accompagnement par des professionnels

Qualifications

• Prépare un Bac/5 avec spécialisation en data, systèmes d’information ou digital.
• À l’aise avec les outils et les échanges humains.
• Curieux(se) et rigoureux(se).

Responsabilités

• Garantir la qualité des données clients dans Microsoft Dynamics.
• Être le point de contact sur la qualité des données.
• Participer aux enquêtes de satisfaction client.

Connaissances

Curiosité

Rigueur

Interagir

Formation

Bac/5 en école d’ingénieur, de commerce ou université

Outils

Microsoft Dynamics

Description du poste

Alternance - Business Analyst Data/Key User CRM F/H, Créteil

Créteil, France

Votre mission

Pourquoi cette alternance est faite pour toi ?

Tu veux plonger au cœur de la donnée client, relever des défis concrets et développer une vraie expertise sur un CRM mondialement utilisé ?

Rejoins-nous pour booster ta carrière en tant que Business Analyst Data en alternance !

Les enjeux

• 
  Garantir la qualité des données clients dans Microsoft Dynamics (CRM Groupe)
• 
  Participer aux enquêtes de satisfaction client et à leur amélioration continue
• 
  En tant que Business Analyst Data, tu seras le lien clé entre la data et les équipes métiers :
• Tu es l’expert(e) CRM au cœur de l’entreprise, en contact direct avec tous les services utilisateurs
• Tu facilites le changement auprès des utilisateurs et pilotes les évolutions
• Tu assures la cohérence avec les règles et politiques Groupe

Un environnement stimulant

• 
  Formation complète sur Microsoft Dynamics , CRM utilisé par toutes les filiales et pays du Groupe
• 
  Projets concrets : Data Migration, MDM, collaboration avec la DSI, l’IT, les services financiers…
• 
  Participation aux UAT mensuels avec les équipes internationales
• 
  Ambiance projet, échanges constants avec de nombreuses équipes
• 
  Challenges variés garantis
• 
  Être en lien direct avec les métiers : Marketing, Grands Comptes, New Business, Opérations
• 
  Participer à la collecte des besoins et proposer des améliorations concrètes (dashboards, rapports, etc.)
• 
  Gérer le backlog utilisateurs (création, modification de profils, transferts…)
• 
  Animer et assurer le support utilisateurs (2 formations par mois, accompagnement, debug…)
• 
  Être le point de contact sur la qualité des données (DATA QUALITY) et le pilotage des analyses concurrentielles (COMPETITIVE ANALYSIS)

Ce que tu vas apprendre

• 
  Travailler dans un environnement international et agile
• 
  Structurer et fiabiliser la donnée
• 
  Interagir avec des interlocuteurs variés, du marketing aux équipes techniques
• Utiliser un outil CRM stratégique (Dynamics )

Tu cherches une alternance qui a du sens, où data, outils et projets riment avec impact ? N’hésite plus : rejoins-nous et fais la différence dès aujourd’hui !

Votre profil

Tu prépares un Bac/5 en école d’ingénieur, de commerce ou université avec une spécialisation data, systèmes d'information ou digital.

Tu es curieux(se), rigoureux(se), à l’aise avec les outils et les échanges humains.

Alors rejoins une équipe engagée, dans un cadre stimulant et en pleine transformation digitale !

Votre environnement de travail

Intégrez Derichebourg Facility, où la proximité, l'excellence opérationnelle et l'engagement sont au coeur de notre développement.

Vos avantages

Rejoindre nos équipes en alternance, c’est bien plus qu’un simple contrat :

• C’est l’opportunité de gagner en expérience concrète sur des projets à impact
• 
  De mettre en pratique tes connaissances dans un environnement stimulant
• 
  De développer tes compétences aux côtés de professionnels engagés
• 
  Et de préparer ton avenir dans un cadre bienveillant, formateur et tourné vers l’évolution