Alternance - Bac+2 - Chargé de clientèle secteur SAP H/F (H/F)

VITALLIANCE; Saint-Avertin; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise d'aide à domicile recherche un(e) alternant(e) chargé(e) de clientèle pour soutenir la relation entre les clients et les équipes d'intervenants. Le candidat doit gérer les demandes clients et coordonner l’équipe. Un Bac+2 est requis. Formation intégrée pour obtention d'un diplôme certifié. Poste basé à Saint-Avertin, avec un salaire horaire brut de 11,88 €.

Prestations

Formation professionnelle

Opportunité d'embauche à la fin du contrat

Qualifications

• Débutant accepté.
• Capacité à gérer les situations difficiles.
• Intérêt pour le secteur de l'aide à domicile.

Responsabilités

• Coordonner les équipes d'intervenants.
• Gérer les dossiers clients et les auxiliaires de vie.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et email.

Connaissances

Animer, coordonner une équipe

Législation sociale

Esprit d'équipe

Force de proposition

Leadership

Formation

Bac+2 ou équivalent

Outils

Véhicule léger (B)

Description du poste

Offre n° 196GWSK

Alternance - Bac+2 - Chargé de clientèle secteur SAP H/F (H/F)

Vos missions en tant que Responsable de secteur en alternance :
Grâce à notre CFA, UNIFADOM, spécialiste des métiers de l'humain, nous vous offrons un poste au sein de notre entreprise ainsi qu'une formation professionnalisante. Vous n'avez pas à chercher ni entreprise ni école, nous vous proposons tout clé en main !

Vous jouez un rôle central dans la relation entre les clients et les équipes d'intervenants à domicile. Votre expertise vous permet de garantir une parfaite correspondance entre les besoins des bénéficiaires et les compétences des auxiliaires de vie.

Coordination des équipes : Vous répondez aux demandes des auxiliaires de vie par téléphone, et apportez votre soutien aux équipes en agence pour gérer les remplacements et les mises en place. Vous contribuez au recrutement des auxiliaires de vie (diffusion des annonces, tri des CV, préqualification par téléphone). Vous participez à l'organisation d'événements destinés aux salariés.

Gestion administrative : Vous êtes responsable de la gestion administrative des dossiers clients et des auxiliaires de vie (congés, absences, tenue des dossiers, récupération des documents manquants, suivi des tableaux de bord, etc.).

Relation client : Vous répondez aux demandes par téléphone et/ou par mail, envoyez des documents, réceptionnez les demandes et les transmettez au gestionnaire des dossiers, effectuez des suivis qualité par téléphone, et participez à l'organisation d'événements.

Profil : Convaincus qu'une formation solide est essentielle pour réussir, nous vous invitons à rejoindre nos équipes dans le cadre d'un parcours d'apprentissage chez UNIFADOM. Vous aurez ainsi l'opportunité d'obtenir le diplôme certifié de Responsable de secteur des services à domicile (RCSAD).
Durant un an, vous alternez entre vos missions de Responsable de secteur en agence et vos cours, dispensés à la fois en présentiel et à distance.
Ce programme, d'une durée de 13 mois, peut aboutir, selon votre engagement, à un CDI à l'issue de votre Contrat à Durée Déterminée.

Nous recherchons une personne qui, tout comme nous :
- Aime relever des défis,
- Est passionnée et s'investit pleinement,
- S'adapte et persévère face aux obstacles,
- Possède un fort esprit d'équipe.

Chez Vitalliance, nous valorisons les compétences des personnes handicapées et leur offrons les moyens d'exploiter pleinement leurs talents. Cette offre vous est donc destinée, que vous soyez en situation de handicap ou non.

Rémunération : Pourcentage du Smic selon expérience et profil, avec un variable basé sur les résultats, en fonction de l'ancienneté et de vos responsabilités en agence.

Horaires : Planning fixe de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi. Repos le week-end.
Une journée de cours à distance par semaine en télétravail.

Type de contrat : CDD - 13 Mois
Contrat apprentissage
Durée du travail : 35H/semaine
Travail en journée

Salaire :

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros
• Primes
• Intéressement / participation

Déplacements : Fréquents

Profil souhaité

Expérience :

• Débutant accepté

Compétences :

• Animer, coordonner une équipe (indispensable)
• Législation sociale (indispensable)
• B - Véhicule léger (indispensable)

Savoir-être professionnels :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre force de proposition
• Faire preuve de leadership

Informations complémentaires :

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Aide à domicile

Employeur :

20 à 49 salariés

Vitalliance : Les experts de l'aide à domicile. Nos 190 agences soutiennent les personnes âgées ou handicapées dans leur maintien à domicile. Nous sommes en forte croissance depuis 20 ans et recherchons nos nouveaux talents !

Les équipes Vitalliance, engagées et passionnées, possèdent un esprit d'équipe et s'adaptent aux défis quotidiens. L'excellence est essentielle pour réinventer l'aide à domicile de demain. Rejoignez-nous !

Mme Anaïs FABBRI