Alternance - Assistante Chef de projet CRM (F/H/X)

SEPHORA; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Assistant Chef de Projet CRM pour un contrat d'alternance de 12 mois. Ce poste vous permettra de plonger dans le monde dynamique du CRM, en participant à des projets variés qui favorisent l'autonomie et la collaboration. Vous serez impliqué dans la gestion de campagnes CRM, l'analyse des performances et l'organisation d'événements exclusifs pour les clients. Dans un environnement inclusif et valorisant, vous aurez la chance d'apprendre aux côtés d'équipes talentueuses tout en développant vos compétences. Si vous êtes motivé, créatif et prêt à relever des défis, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Formation continue

Équipe talentueuse

Environnement inclusif

Développement de carrière

Qualifications

• Bac +4/5 en Commerce ou Communication requis.
• Rigueur, organisation, bon relationnel et créativité attendus.

Responsabilités

• Gestion opérationnelle du plan CRM commercial incluant e-mail et SMS.
• Optimisation des communications avec des A/B tests et analyse des KPI.
• Organisation d’événements pour les meilleurs clients.

Connaissances

Gestion de projet

Analyse des KPI

Communication

Créativité

Organisation

Formation

École de Commerce / Communication

Description du poste

Alternance de 12 mois à pourvoir pour Septembre 2025

Emplacement: Neuilly-sur-Seine

Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté.

Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à réaliser les missions suivantes:

1. Gestion opérationnelle du plan d’animation CRM commercial (e-mail, SMS & push) :

• Construction du plan CRM
• Gestion du retroplanning
• Collecte des informations et rédaction des briefs
• Gestion des allers-retours créatifs avec les agences
• Coordination interne (juridique, offre, e-store, Europe…) et externe (agences, routeurs…)
• Ciblage
• Validation BAT

1. Optimisation des communications avec des A/B tests dans une démarche de Test & Learn

• Suivi et analyse des KPI’S (reporting hebdomadaire CRM & trafic)
• Accompagnement sur des projets transverses CRM
• Veille concurrentielle avec analyse

1. Organisation d’événements pour nos meilleur.es client.es:

• Mise en place d’un plan de communications et jeux concours
• Coordination interne (service relations presse, magasins, supply, opération) et externe (prestataires, marques)
• Bilan

1. Organisation des Journées et Soirées Gold pour nos meilleur.es client.es

• Gestion et suivi opérationnel des pochons offerts (suivi réception des produits, composition des pochons, répartition supply, etc.)
• Mise en place d’un plan de communications (print, e-mail, SMS & push)
• Bilan

N’hésitez plus à postuler si vous avez… ou si vous êtes…

Le poste d’Assistant.e Chef de Projet CRM permet d’appréhender le domaine du CRM. Il permet de participer activement aux projets menés par l’équipe CRM France : les missions confiées favorisent le travail d’équipe, l’autonomie et la coordination avec de nombreux interlocuteurs.

• Ecole de Commerce / Communication ou équivalent – Bac +4/5.
• Rythme d’alternance apprécié : 4 jours entreprise – 1 jour école.
• Grande rigueur, organisation, bon relationnel, dynamisme, proactivité et curiosité.
• Bonnes qualités rédactionnelles et créatives attendues.

Chez Sephora, vous apprécierez...

• Les collaborateurs. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
• L'apprentissage . Nous investissons dans la formation de nos équipes. Vous continuerez à évoluer et à développer vos compétences grâce à des plans de carrière personnalisés.
• La culture . En tant que leader de la distribution sélective de produits de beauté de prestige au sein de la famille LVMH, notre impact est mondial. Chez Sephora nous sommes une communauté de 52 000 collaborateurs passionnés répartis sur 34 marchés et plus de 3 000 magasins.

Vous pouvez laisser libre cours à votre créativité, car nous avons un esprit disruptif. Vous pouvez apprendre et évoluer, car nous vous donnons les moyens de révéler le meilleur de vous-même. Vous pouvez être vous-même, car vous êtes ce qui nous rend uniques.

Sephora est fière d'être un lieu de travail prônant l’égalité des chances pour tous. Nous ne pratiquons aucune discrimination en matière de recrutement, d'embauche, de formation ou encore d’évolution de carrière.

Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.