Alternance Assistant Service Client - Maurepas (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Maurepas; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en Digital Learning recherche un(e) Assistant Service Client en alternance à Maurepas. Vous serez en charge de la gestion des appels et emails, de la fourniture d'informations sur les produits, et de l'analyse des réclamations clients. Ce poste est idéal pour ceux cherchant à valider un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5, avec une formation entièrement financée par l'entreprise.

Prestations

Formation prise en charge à 100%

Rémunération selon niveau d’études

Qualifications

• Maitrise des outils bureautiques.
• Expérience en gestion de la relation client appréciée.
• Capacité à gérer les appels et emails entrants efficacement.

Responsabilités

• Gestion des appels, emails, chats en ligne.
• Fournir les informations sur les produits/services.
• Analyser et résoudre les réclamations clients.

Connaissances

Maitrise des outils bureautiques

Connaissance des outils de gestion de relation client

Bonne compétence en communication écrite et orale

Sens du service client

Bonne organisation

Formation

Diplôme Bac+2 à Bac+5

Description du poste

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la commercialisation de pièces détachées pour électroménagers, un(e) Assistant Service Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l\'ISCOD !

Missions :

• Gestion des appels, emails, chats en ligne.
• Fournir les informations sur les produits/services proposés par l'entreprise.
• Analyser et résoudre les réclamations clients.
• Identifier et analyser les besoins des clients en proposant des solutions adaptées.
• Suivre l'état des commandes.
• Travailler en collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et techniques pour garantir un service client optimal.
• Assurer la remontée d'information concernant les tendances/problèmes rencontrés par les clients.
• Fidélisation des clients.
• Gestion administrative des bases de données.

Profil :

• Maitrise des outils bureautiques.
• Connaissance des outils de gestion de relation client.
• Bonne compétence en communication écrite et orale.
• Bonne capacité à gérer les appels et emails entrants avec efficacité.
• Sens du service client.
• Bonne organisation.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).

Poste à pourvoir sur Maurepas (78130) ASAP.

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Rémunération selon niveau d’études + âge !

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !