ALTERNANCE - Assistant Responsable Expérience Client F/H

ELIOR; Bois-Colombes; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise de restauration collective reconnue, où vous aurez l'opportunité de travailler en alternance en tant qu'Assistant Responsable Expérience Client. Dans un environnement dynamique et innovant, vous participerez à des projets variés, allant de la création de supports de communication à l'analyse des indicateurs de satisfaction client. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en marketing opérationnel et digital tout en collaborant avec des équipes passionnées. Si vous êtes créatif, autonome et avez un bon esprit d'équipe, cette expérience enrichissante vous attend.

Prestations

Remboursement à 50% du Pass Navigo

13ème mois

Qualifications

• Formation en marketing ou communication requise.
• Compétences en outils numériques et création graphique nécessaires.

Responsabilités

• Déployer le plan de communication annuel et créer des supports.
• Aider à la gestion des boutiques en ligne et analyser la satisfaction client.

Connaissances

Communication

Marketing

Digital Tools

Teamwork

Creativity

Project Management

Formation

BAC+4/5 en école de commerce

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Canva

Photoshop

Illustrator

InDesign

Adobe Première Pro

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse) To navigate, press the arrow keys.

ALTERNANCE - Assistant Responsable Expérience Client F/H

Informations générales

ALTERNANCE - Assistant Responsable Expérience Client F/H

Contrat d'apprentissage 12 mois

92270 Bois-Colombes, France

Moins de 2 ans

Votre mission :

Description du poste

Dans le cadre de votre formation supérieure en marketing / communication, vous recherchez un poste en alternance dans le marketing opérationnel et digital.

Au sein du service Expérience Client d’Arpège, marque premium du groupe Elior, vous participerez à la création de supports de communication, au déploiement d’outils digitaux et marketing, et à l’accompagnement des équipes sur site.

Ce poste offre une expérience polyvalente, au cœur de projets innovants, dans un environnement premium et exigeant d’un grand groupe de restauration collective.

Les missions :

1. Déploiement du plan de communication annuel en lien avec les activités de l’entreprise, dans le respect de la charte graphique
2. Création et adaptation de supports (visuels, Newsletters, Menus, emailings, présentations internes et présentations clients...)
3. Aide à la gestion des boutiques en ligne d’Arpège
4. Accompagnement des restaurants sur les actions digitales mises en place et formation aux outils
5. Suivi et analyse des indicateurs (KPIs)
6. Analyse de la satisfaction des clients et mise en place de solutions
7. Participation à la mise à jour et l’évolution des plateformes et outils internes (back et front office)

2. Communication opérationnelle :

1. Aide à l’organisation d’évènements digitaux (webinaires, formations...) ou physiques (campagnes de promotions des outils, présentations des concepts aux nouveaux clients...)
2. Accompagnement et préparation des sites aux audits qualité
3. Accompagner les ouvertures de nouveaux restaurants
4. Rédaction et gestion des enquêtes de satisfaction clients : administration des questionnaires, traitement des données, analyse des résultats
5. Prise de brief auprès des autres équipes : Marketing, responsables de secteurs, etc.
6. Création et envoi des invitations, suivi des inscriptions

Votre profil :

• Formation BAC+4/5 école de commerce / communication, Marketing
• Compétences informatiques sur Word / Excel / PowerPoint / Canva
• Sensibilité graphique
• Connaissance des logiciels Photoshop / Illustrator / InDesign
• Création et montage vidéo / Adobe Première Pro
• Bonne connaissance du digital (sites web, réseaux sociaux, ...)
• Esprit d’équipe
• Aisance relationnelle et orale
• Polyvalence, autonomie, rigueur et proactivité
• Bon niveau rédactionnel (orthographe et grammaire maîtrisées)

Votre environnement de travail :

Poste basé à Bois-Colombes (92), accès SNCF ligne L arrêt Bécon-les-Bruyères.

Du lundi au vendredi de 9h à 17h

Rythme souhaité : 2 semaines en entreprise, 1 semaine à l'école

Rémunération selon grille

Prévoir des déplacements en Île-de-France

Vos avantages :

• Remboursement à 50% du Pass Navigo
• 13ème mois

Qui sommes-nous ? :

Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents...

Rejoignez Arpège Paris, maison créative d'instants à savourer, forte de 30 années d'innovation dans la restauration et les services, apportant des expériences uniques à ses clients (restaurants d'entreprise, clubs de direction, événements, vente à emporter).

Reconnu comme leader de la restauration haut de gamme, Arpège Paris se démarque par sa cuisine conviviale, authentique et pleine de partage. Notre savoir-faire culinaire reflète la créativité parisienne, la rigueur et l'audace. Nos valeurs : générosité, exigence, engagement, créativité, que nous incarnons chaque jour pour offrir le meilleur à nos clients.

Venez partager votre passion pour la cuisine et le service, et évoluer dans un groupe qui valorise la réussite collective.