ALTERNANCE - Assistant Qualité Après-Vente (H/F)

TN France; Bobigny; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de renom recherche un Alternant en Qualité Après-Vente pour rejoindre son équipe dynamique à Bobigny. Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir la qualité des réparations tout en promouvant l'éco-conception. Vous participerez à des analyses qualitatives et à la formalisation des processus de contrôle. Ce poste est idéal pour un candidat passionné par l'amélioration continue et la satisfaction client, offrant une opportunité unique de contribuer à un environnement de travail éthique et inclusif. Rejoignez cette entreprise innovante pour faire la différence dans le secteur du luxe.

Qualifications

• Formation requise : Ingénieur(e) généraliste, Bac+5.
• Compétences en analyse de données et attention au détail.

Responsabilités

• Rédiger et formaliser les modes opératoires de réparation et de contrôle.
• Réaliser des analyses qualitatives et vérifier la fiabilité des informations.

Connaissances

Analyse de données

Flexibilité

Esprit d'équipe

Rigueur

Attention au détail

Formation

Ingénieur(e) généraliste, Bac+5

Description du poste

ALTERNANCE - Assistant Qualité Après-Vente (H/F), Bobigny

Alternance à pourvoir à partir de septembre 2025 à Bobigny. Hermès Commercial : Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international, ainsi que des flux commerciaux retours et après-vente.

Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale, et les opérations de douane et de transport. Leur objectif est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment. Les flux retours et après-vente incluent les transferts, réparations, gestion des défectueux, surstocks, invendus, et retours magasins. Ils aident le réseau à optimiser ses ventes et à fidéliser la clientèle.

Enjeux du poste : Le service Après-vente joue un rôle clé dans la satisfaction client et fournit des retours précieux pour l'amélioration continue des créations. Offrir des solutions d'entretien et réparation prolonge la vie des produits et contribue à une consommation responsable. En tant qu'Alternant Qualité Après-Vente, vous garantirez la qualité des réparations, promouvrez l'éco-conception, et participerez à l'évaluation de la durabilité et réparabilité des produits.

Missions principales :

1. Qualité des Réparations : Rédiger, formaliser, et implémenter les modes opératoires de réparation et de contrôle des produits. Homologuer techniquement les nouvelles réparations en conformité avec les standards de la Maison.
2. DATA et Analyses : Réaliser des analyses qualitatives, audits, et mesures. Vérifier la fiabilité des informations qualité dans nos outils. Maintenir et enrichir la base de défauthèques, automatiser l'extraction des données pour partage avec les fabricants et concepteurs.
3. Suivi des Pièces en Alerte : Participer au suivi des pièces en alerte qualité lors du traitement des dossiers.

Profil :

• Formation : Ingénieur(e) généraliste, Bac+5.
• Compétences : Analyse et synthèse de données, flexibilité, esprit d'équipe, rigueur, attention au détail.

Hermès s'engage dans l'éthique, la diversité, et l'inclusion. La sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont prioritaires. Rejoignez-nous pour un environnement de travail sûr et épanouissant.