Alternance - Assistant Master Data H/F

JR France; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

JR France recherche un alternant en tant qu'Assistant Master Data pour renforcer son Service Client. Vous contribuerez à des projets d'amélioration de l'expérience client tout en collaborant avec diverses équipes comme l'e-commerce et le CRM. Grâce à votre maîtrise de l’anglais et vos compétences en gestion de projet, vous jouerez un rôle clé dans l'implémentation de solutions innovantes et efficaces.

Qualifications

• Master en Marketing, Business ou Gestion de Projet Digital.
• Passion pour le client et capacité à prioriser les tâches.
• Compétences en gestion de projet requises.

Responsabilités

• Participer à des projets d'amélioration de l'expérience client.
• Suivre la roadmap des projets et assurer le déploiement.
• Communiquer l'avancement et réaliser des rapports.

Connaissances

Analyse de données

Gestion de projet

Connaissance d'Excel

Connaissance de PowerPoint

Maîtrise de l'anglais

Formation

Master en Marketing

Master en Gestion de Projet Digital

Outils

Salesforce

Jira

Description du poste

Alternance - Assistant Master Data H/F, paris

Bienvenue chez RIMOWA , la première Maison allemande du groupe LVMH. Ce rôle consiste à contribuer au développement du Service Client et à l'implémentation de solutions visant à améliorer l'expérience client au sein de la maison. Le Coordinateur Expérience Client travaillera au sein de l'équipe Expérience Client et soutiendra le Chef de Projet Expérience Client autour de trois axes principaux :# Analyse et data# Gestion de projet et utilisation des outils métier tels que NPS, Salesforce, et des outils de gestion de projet comme JiraVous collaborerez avec divers départements, notamment l'e-commerce, le retail, le CRM, et le service client. En coordonnant des projets transversaux, vous serez un interlocuteur clé de l'équipe centrale et un moteur pour le partage des best practice et l'adoption de nouveaux services en fonction des besoins clients identifiés. Gestion de projets :Participer à des projets d'amélioration de l'expérience client et soutenir le programme de projets continus « always-on » : collecter et synthétiser les demandes des régions et piloter l'amélioration continue.Suivre la roadmap des projets identifiés, assurer le suivi et le déploiement des actions.Communiquer l'avancement et suivre les résultats, réaliser des rapports.Établir un processus de collecte, de suivi et de monitoring de nos initiatives CX pour animer et communiquer l'avancement.Master en Marketing, Business ou Gestion de Projet Digital.Passion pour le client et capacité à se mettre à sa place ainsi qu'à celle de nos équipes de vente.Capacité à prioriser le travail et compétences en gestion de projet.Connaissance d'Excel et PowerPoint.Maîtrise de l'anglais obligatoire, le français est un plus.We are an international company dedicated to creating essential tools for a life of travel.Data analysis# Project management and use of business tools such as NPS, Salesforce, and project management tools like JiraYou will collaborate with various departments, including e-commerce, retail, CRM, and customer service. Master's degree in Marketing, Business, or Digital Project Management.Knowledge of Excel and PowerPoint.Proficiency in English is mandatory, French is a plus.