Alternance Assistant IT & Analyste Data H / F - Paris

Voici une version améliorée de la description de poste :

Au sein du département Service & Expérience Client, vous contribuez à l’amélioration continue de la satisfaction client grâce à l’analyse de données et au support digital.

Vous serez un véritable pivot entre la donnée, l’informatique et les utilisateurs internes.

Voici vos missions principales :

• Analyser les KPI liés à la satisfaction client et à la performance du département Service et Expérience Client
• Accompagner les utilisateurs sur les outils et applications constructeurs (support & formation)
• Former et assister les équipes sur Microsoft Teams, Word et Excel (selon le niveau des utilisateurs)
• Participer à la migration du serveur de fichiers vers le Cloud
• Optimiser les méthodes d’archivage et les processus de gestion documentaire
• Apporter un support ponctuel en maintenance IT / micro-informatique
• Soutenir le responsable informatique sur des projets digitaux transverses

Ce que nous pouvons vous apporter :

• Une première expérience opérationnelle au sein d’un service très opérationnel
• Une alternance mêlant relationnel, communication et gestion de projet
• Une intégration dans une équipe à taille humaine, dans une entreprise internationale

Le profil que nous recherchons :

• Vous préparez un Bac +2 / 3 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique ou Licence Professionnelle)
• Vous avez une excellente maîtrise d’Excel (formules avancées, TCD, macros)
• Vous êtes à l’aise avec l’environnement Windows et Microsoft 365
• Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, curieux(se) et capable de vous adapter à différents interlocuteurs, avec un rôle de soutien à l’activité de l’entreprise
• Vous faites preuve d’autonomie, d’initiative et souhaitez satisfaire les clients internes et externes
• Vous avez un bon niveau d’orthographe et de capacités rédactionnelles
• Vous avez un esprit « geek » ou « bidouilleur » : vous aimez comprendre, améliorer et automatiser les processus
• Vous portez un intérêt pour le secteur automobile

Type de contrat : Apprentissage

Durée du contrat : 12 ou 24 mois

Démarrage : septembre 2025

Rémunération : selon grille légale en vigueur + accès au restaurant d'entreprise