Alternance - Assistant(e) Manager en apprentissage H/F

ENACO Business School; Nice; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Cadre original et immersif

Accompagnement personnalisé

Missions variées: commerce, management

Résumé du poste

ENACO recherche un Manager Commercial en alternance pour évoluer dans l’univers du loisir et de l’événementiel. Vous suivrez une formation NTC ou MUM 100 % en ligne et développerez des compétences terrain en vente, relation client et management au sein d’une équipe passionnée.

Vous participerez activement au développement commercial, à la prospection B2B et à l’animation des sessions, tout en garantissant une expérience client mémorable et une croissance du chiffre d’affaires du centre.

Qualifications

• Diplôme en alternance demandant un esprit commercial et une forte aisance relationnelle.
• Fort intérêt pour l’univers du loisir, événementiel et divertissement.
• Disponible pour travailler en soirée et week-end selon planning.

Responsabilités

• Accueil client et immersion: présenter les expériences et conseiller les clients.
• Animation et game mastering: supervision et indicateurs de progression.
• Développement commercial et vente: prospection, réservation et offres adaptées.
• Prospection B2B et développement de partenariats: démarchage et propositions commerciales.
• Fidélisation et relation client: suivi et avis clients.
• Management et animation d’équipe: encadrement et répartition des missions.

Connaissances

Prospection B2B

Relation client

Management

Commercial development

Formation

Bac+2 ou équivalent

Description du poste

ENACO, 1ère école de commerce 100 % en ligne, recherche pour l’un de ses partenaires un(e) Manager Commercial en contrat d’apprentissage pour évoluer dans le secteur du loisir, de l’événementiel et du divertissement.

Formez-vous en alternance avec ENACO en Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (NTC) ou en Titre Professionnel Manager d’Unité Marchande (MUM), des formations de niveau 5 (Bac+2) reconnues par l’État, et développez vos compétences directement sur le terrain.

Les + ENACO : profitez d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre alternance pour développer vos compétences et gagner progressivement en autonomie.

L’entreprise partenaire

Notre entreprise partenaire évolue dans l’univers passionnant des jeux d’évasion et de l’escape game.

Vous rejoindrez une équipe passionnée dans un environnement immersif, ludique et dynamique, entièrement tourné vers l’expérience et la satisfaction des joueurs.

Entre accueil des participants, animation des sessions, développement commercial, organisation d’événements et management de l’équipe, vous occuperez un rôle polyvalent au cœur de l’activité.

Votre mission ? Faire vivre une expérience inoubliable aux joueurs tout en participant activement au développement du centre !

Vous recherchez une alternance terrain stimulante où aucune journée ne se ressemble ? Vous aimez le contact client, le challenge commercial et souhaitez progressivement prendre des responsabilités ?

Cette alternance vous permettra de développer de véritables compétences en vente, prospection B2B, management, expérience client et pilotage d’activité, le tout dans un univers original et immersif.

Vos missions au quotidien sous la supervision de votre tuteur :

Accueil client & expérience immersive

• Accueillir chaleureusement les équipes de joueurs dès leur arrivée
• Présenter le concept et les différentes expériences proposées
• Conseiller les clients en fonction de leurs attentes
• Préparer les participants avant leur entrée dans les salles
• Réaliser les briefings et présenter les règles du jeu
• Mettre les joueurs dans l’ambiance et contribuer à leur immersion
• Veiller à offrir une expérience client qualitative du début à la fin
• Recueillir les impressions des participants après leur session
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Animation & Game Mastering

• Préparer les salles avant l’arrivée des joueurs
• Vérifier le bon fonctionnement des différents éléments du jeu
• Superviser les sessions depuis l’espace de contrôle
• Suivre la progression des participants en temps réel
• Donner des indices adaptés lorsque cela est nécessaire
• Maintenir l’immersion et le suspense tout au long de l’expérience
• Intervenir avec réactivité en cas de difficulté
• Remettre en place les salles après chaque session
• Veiller au respect des règles de sécurité

Développement commercial & vente

• Répondre aux demandes de renseignements et de réservation
• Conseiller les clients sur les différentes offres et formules
• Identifier leurs besoins afin de proposer l’expérience la plus adaptée
• Transformer les demandes entrantes en réservations
• Participer au développement du chiffre d’affaires
• Proposer des ventes additionnelles
• Promouvoir les offres événementielles, anniversaires et prestations spécifiques
• Participer à la commercialisation des produits ou articles proposés sur place
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux

Prospection B2B & développement des partenariats

• Participer au développement de la clientèle professionnelle
• Identifier de nouvelles entreprises susceptibles d’être intéressées par les prestations
• Prospecter par téléphone, e-mail ou via les outils digitaux
• Présenter les offres dédiées aux entreprises
• Promouvoir les prestations de team building, séminaires et événements professionnels
• Identifier les besoins des prospects B2B
• Construire des propositions commerciales adaptées
• Assurer les relances commerciales
• Participer au suivi des prospects jusqu’à la conclusion de la vente
• Développer et entretenir une relation commerciale durable avec les clients professionnels

Fidélisation & relation client

• Assurer le suivi des clients après leur expérience
• Recueillir et analyser les retours
• Participer à la gestion des avis clients
• Identifier les opportunités de fidélisation
• Promouvoir les nouvelles salles, offres ou événements
• Participer à des actions de relance
• Maintenir une relation de proximité avec les clients
• Contribuer à transformer les joueurs occasionnels en clients fidèles

Management & animation d’équipe

• Participer à l’encadrement de l’équipe d’animateurs
• Contribuer à l’organisation et à la répartition des missions
• Participer à la coordination des équipes pendant les périodes d’activité
• Accompagner les collaborateurs dans leurs missions quotidiennes
• Participer à l’intégration des nouveaux membres de l’équipe
• Veiller à la bonne transmission des informations
• Contribuer à maintenir une dynamique d’équipe positive
• Participer à la motivation de l’équipe
• Développer progressivement votre posture managériale

Pilotage de l’activité & suivi des performances

• Participer au suivi des principaux indicateurs de performance
• Suivre l’évolution des réservations et du chiffre d’affaires
• Analyser le taux de remplissage des différentes sessions
• Participer au suivi des objectifs commerciaux
• Identifier les périodes de forte et faible activité
• Contribuer à la mise en place d’actions permettant d’améliorer les performances
• Participer à la réalisation de reportings
• Être force de proposition pour développer l’activité du centre

Gestion opérationnelle du centre

• Participer à l’ouverture et à la fermeture du centre
• Veiller au bon fonctionnement quotidien des espaces
• Participer à la gestion et au suivi des stocks
• Anticiper les besoins en fournitures et consommables
• Veiller à la bonne tenue des espaces d’accueil et des salles de jeu
• Participer à l’organisation des plannings et réservations
• Signaler les éventuels dysfonctionnements
• Contribuer au respect des procédures internes et des règles de sécurité

Événementiel & animation commerciale

• Participer à l’organisation d’anniversaires, événements privés et événements professionnels
• Contribuer à la préparation des prestations de team building
• Participer à la mise en place d’animations commerciales
• Proposer de nouvelles idées pour dynamiser l’activité
• Participer à la promotion des événements
• Contribuer à créer des expériences originales permettant de fidéliser les clients

Votre profil

• Vous souhaitez préparer un TP NTC ou un TP MUM en alternance
• Vous avez un réel intérêt pour l’univers du jeu, de l’événementiel, des loisirs ou du divertissement
• Vous êtes dynamique, enthousiaste et réactif(ve)
• Vous possédez une excellente aisance relationnelle
• Vous aimez accueillir, conseiller et créer une expérience client mémorable
• Vous avez la fibre commerciale et le goût du challenge
• Vous êtes à l’aise dans la prise de contact et la prospection
• Vous avez le sens des responsabilités
• Vous appréciez le travail en équipe
• Vous souhaitez développer votre leadership et vos compétences managériales
• Vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et savez gérer les imprévus
• Vous êtes force de proposition et aimez prendre des initiatives
• Vous êtes disponible pour travailler en horaires décalés, notamment en soirée et le week-end

Une première expérience dans le commerce, la vente, l’animation, l’événementiel ou la relation client constitue un plus, mais elle n’est pas indispensable : votre personnalité, votre énergie et votre motivation feront la différence !

Nous recherchons avant tout une personnalité : quelqu’un de dynamique, commercial, responsable et capable de transmettre son enthousiasme aux joueurs comme à son équipe.

Modalités de l’alternance

• Secteur : Escape game, loisirs & divertissement
• Poste : Manager Commercial
• Contrat : Contrat d’apprentissage
• Date de début : Dès que possible
• Formation : TP Négociateur Technico-Commercial (NTC) ou TP Manager d’Unité Marchande (MUM) 100 % en ligne avec ENACO
• Niveau : Niveau 5 (Bac+2) – formations reconnues par l’État
• Rémunération : Selon les règles et le barème légal de l’alternance
• Rythme : Rythme d’alternance adapté aux besoins des étudiants et de l’entreprise
• Disponibilités : Travail possible en soirée et le week-end selon le planning de l’établissement

Aucun frais d’entrée n’est à prévoir par le candidat.

Les avantages

• Un cadre de travail original, ludique et immersif
• Un accompagnement par une équipe passionnée et bienveillante
• Des missions variées mêlant commerce, management, animation et événementiel
• Une véritable expérience en développement commercial B2B
• Une montée en compétences rapide en management et pilotage d’activité
• Un contact quotidien avec une clientèle variée
• Une forte autonomie au fur et à mesure de votre évolution
• La possibilité de proposer et de développer vos propres ideas
• Des missions responsabilisantes où aucune journée ne se ressemble

Pourquoi choisir ENACO ?

Depuis 2006, ENACO forme à distance les talents de demain grâce à une pédagogie 100 % digitale, flexible et personnalisée. Vous profitez de multiples avantages :

• Accompagnement sur mesure avec professeurs et coachs dédiés
• Accès 24/7 à un campus numérique intuitif
• Communauté de +45 000 étudiants
• Réseau actif de +500 entreprises partenaires

Seuls les candidats inscrits à une formation ENACO pourront bénéficier de cette offre et de notre accompagnement exclusif.

Vous aimez relever des défis, créer des expériences mémorables et avez la fibre commerciale ? Entrez dans le jeu, développez vos compétences en commerce et management et prenez progressivement les commandes d’une activité aussi immersive que dynamique !

Postulez dès maintenant !

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