Alternance assistant/e gestionnaire des opérations séjours alpinisme et randonnée

Altaï Group | B Corp; Chamonix-Mont-Blanc; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en tourisme de montagne cherche un/e assistant/e opérations pour gérer les réservations, accueillir les clients et assurer le suivi logistique des séjours de randonnée et alpinisme. Le candidat idéal aura une forte sensibilité aux sports de montagne, une excellente maîtrise de l'anglais, et sera orienté client. Ce rôle exige également une capacité à travailler de manière autonome tout en contribuant à l'équipe.

Qualifications

• Expérience dans le secteur du tourisme ou des opérations.
• Capacité à gérer les réservations et le suivi comptable.
• Maîtrise des outils de communication et de marketing.

Responsabilités

• Gestion opérationnelle des séjours de randonnée et alpinisme.
• Accueil client et gestion des transferts.
• Suivi de la qualité des services et des fournisseurs.

Connaissances

Sensibilité aux pratiques des sports de montagne

Aisance relationnelle

Excellente maîtrise de l'anglais

Esprit d’initiative

Orienté client

Orienté commerce et résultats

Description du poste

Overview

Nous recherchons un/e assistant/e opérations pour venir renforcer notre équipe sur les séjours de randonnée et alpinisme.

Missions

• Opérationnelles et Logistiques
• Gestion des réservation des prestations de nos séjours (hébergement, encadrement, bagages, transport...)
• Accueil client, transfert en minibus, accueil aéroport...
• Recherche de nouveaux fournisseurs (hébergements, options, location de voitures, etc)
• Suivi de la qualité (classement et traitements des questionnaires de satisfaction)
• Relation avec les BtoB
• Administration et traitement comptable
• Aide à la gestion administrative (comptabilité, facturation ... )
• Suivi et saisie des paiements des factures
• Suivi et saisie des budgets des guides
• Facturation des BtoB
• Production et marketing
• Aide à la mise à jour des grilles de prix et des produits
• Elaboration de contenus de communication pour promouvoir nos activités (interne et externe)

Profil Recherché

Profil :

• Très forte sensibilité aux pratiques des sports de montagne et principalement l\'alpinisme, le ski et la randonnée
• Connaissance et implication dans le milieu des professionnels de la montagne
• Aisance relationnelle
• Excellente maîtrise de l\'anglais (la maitrise de l\'italien est un plus)
• Esprit d’initiative : vous êtes capable de prendre des décisions et faire preuve d’autonomie tout en vous inscrivant dans le collectif
• Orienté client : votre sens du service, votre empathie et votre disponibilité sont vos meilleurs atouts pour garantir les standards de l’entreprise en termes de satisfaction client
• Orienté commerce et résultats : vous êtes prêts à atteindre des objectifs de chiffre d’affaires ambitieux, individuellement et collectivement

Une attention particulière sera accordée au partage des valeurs du groupe, qui sont considérées comme un prérequis dans votre réussite à intégrer notre collectif.