ALTERNANCE – ASSISTANT.E E-COMMERCE OPERATIONS EUROPE (F/H/X) - SEPTEMBRE 2025

CELINE; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de couture en pleine expansion recherche des talents passionnés pour rejoindre son équipe e-commerce. Vous aurez la chance de contribuer à l'expansion du réseau et à l'amélioration des opérations, tout en travaillant en étroite collaboration avec des équipes variées. Ce rôle dynamique vous permettra d'utiliser vos compétences en communication et en analyse, tout en évoluant dans un environnement de luxe. Si vous êtes curieux, agile et prêt à relever des défis dans le monde du retail, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Anglais courant à l’écrit et à l’oral indispensable.
• Être un digital native avec une curiosité pour le retail.

Responsabilités

• Développer et animer le réseau de distribution E-commerce.
• Participer aux reportings sur les opérations.
• Suivre et reporter les cas clients litigieux.

Connaissances

Communication

Agilité

Curiosité pour le retail

Formation

BAC+4/5 en école de commerce

Formation universitaire équivalente

Outils

Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)

SFCC

SOM

CEGID

Description du poste

CELINE est une Maison de Couture et maroquinerie française en pleine expansion qui appartient au groupe LVMH. L’ambition de CELINE est de devenir l’une des marques de luxe les plus emblématiques au monde. Pour faire de cette vision une réalité, nous recherchons des personnalités enthousiastes, agiles, passionnées et désireuses d’évoluer dans un environnement d’excellence.

VOTRE ENVIRONNEMENT :
Intégré(e) au sein du département Retail EMEA, sous la responsabilité du E-Commerce Operations Manager de la zone, vous aurez à mener des missions relatives à l’expansion du réseau et du business E-commerce de la Maison.

VOTRE CONTRIBUTION :
Vous aurez l’opportunité de découvrir les différents enjeux de la direction e-commerce dans une maison de mode.

Développement et animation du réseau de distribution de l’E-commerce :

• Réseau magasins : animation du réseau, coopération quotidienne sur la supervision des opérations, support sur la gestion des commandes et suivi proactif afin de garantir la qualité de service
• Garant des process et de leur amélioration
• Participation aux projets d’expansion du réseau

Dashboards / KPIs et sujets IT :

• Participation aux reportings (weekly/monthly) sur les operations
• Relais entre les équipes IT et le réseau retail afin de signaler tout dysfonctionnement
• Réalisation d’UAT si besoin, en cas d’évolution des outils informatiques
• Support opérationnel pour la mise en place de nouveaux services en ligne

Relation avec le Call center :

• Suivi et reporting des cas clients litigieux

LES CLEFS POUR REUSSIR :
Etudes : Niveau BAC+4/5 de type école de commerce ou formation universitaire équivalente / Anglais courant.

Compétences et qualités personnelles :
Vous êtes un vrai « digital native » avec une curiosité pour le retail d’une Maison de mode. Vous êtes ouvert.e d’esprit, agile, polyvalent.e et bon.ne communicatant.e. Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel et Powerpoint). La connaissance de SFCC, SOM et CEGID serait un plus.

Langues :
Anglais courant à l’écrit comme l’oral indispensable. Italien est un plus.