Alternance – Assistant(e) Customer Service Expérience - Septembre 2025 H/F/X - Now Hiring!

Henkel; Boulogne-Billancourt; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Henkel, un leader dans les technologies adhésives, recherche un(e) alternant(e) en Customer Service pour soutenir son équipe à Boulogne-Billancourt. Vous serez en charge de gérer les interactions avec les clients, suivre les commandes et traiter les réclamations, tout en travaillant dans un environnement dynamique propice au développement personnel et professionnel. Rejoignez une équipe qui valorise la diversité et l'inclusion.

Prestations

Régime de travail flexible

Opportunités de croissance

Prise en charge de 100 % des transports publics

Prime d'assurance maladie couverte à 75 %

Qualifications

• Formation Bac+2 ou plus.
• Responsable et autonome.
• Maîtrise de l'anglais nécessaire.

Responsabilités

• Point de contact privilégié pour les clients.
• Suivre les commandes clients de la saisie à la livraison.
• Traiter les réclamations des clients.

Connaissances

Rigueur organisationnelle

Bon relationnel

Esprit d'analyse

Formation

Bac+2 ou plus

Description du poste

Alternance – Assistant(e) Customer Service Expérience - Septembre 2025 H/F/X - Now Hiring!, Boulogne-Billancourt

À propos de ce poste

Dans le cadre de la stratégie commerciale d’Henkel Adhésive Technologies, l’alternant(e) sera intégré au sein du service Customer Service Expérience pour l’activité Consumers & Craftsmen.

Ce que vous ferez

• Les interactions avec les clients (principalement les grandes surfaces de bricolage et les grandes surfaces alimentaires, e-commerce) en étant leur point de contact privilégié
• Le suivi des commandes clients depuis la saisie jusqu’à la livraison, y compris les commandes EDI
• Le traitement des réclamations clients
• La communication avec les commerciaux et autres services en interne (Centre d’Excellence, Centre de Service partagés, logistique…)
• Les reportings réguliers
• Les analyses ad-hoc
• La participation aux projets ad-hoc

Pourquoi vous êtes un bon candidat

• Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 ou plus
• Vous êtes responsable et autonome
• Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel avec le sens de la rigueur organisationnelle
• Vous avez un bon esprit d’analyse
• La maîtrise de l’anglais est nécessaire

Quelques avantages à rejoindre Henkel

• Régime de travail flexible avec horaires souples, politiques hybrides et travail à distance
• Diverses opportunités de croissance au niveau national et international
• Adoption de normes mondiales de bien-être avec programmes de soins et de prévention
• Congé parental d'une durée minimum de 8 semaines, sans distinction de genre
• Plan d'actionnariat salarié avec investissement volontaire et actions d'abonnement Henkel
• Participation et intéressement
• Prise en charge à 100 % des transports publics
• Primes d'assurance maladie et d'assurance vie couvertes à 75 %
• Place en crèche dans nos réseaux partenaires

Chez Henkel, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Nous pensons que la singularité de chacun de nos collaborateurs constitue notre force. Rejoignez notre équipe et apportez votre singularité! Nous acceptons toutes les candidatures, quels que soient le genre, l'origine, la culture, la religion, l'orientation sexuelle, le handicap ou la génération.