Alternance Assistant(e) commercial(e) - Saint-Alban (H/F)

MAPEI FRANCE; Millau; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale internationale recherche un(e) candidat(e) dynamique pour rejoindre son équipe Service Clients. Ce poste clé implique la gestion des commandes clients, la communication avec les clients et la mise à jour des bases de données. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où l'innovation et le développement durable sont au cœur de la stratégie. Si vous êtes en formation commerciale et que vous avez une passion pour le service client, cette alternance est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'engagement et l'esprit d'équipe tout en bénéficiant d'avantages attractifs.

Prestations

Salaire fixe sur 12 mois

Mutuelle et prévoyance prise en charge à 100%

Titres restaurant pris en charge à 60%

Forfait mobilité durable

Plan épargne entreprise

Retraite supplémentaire

Comité d’entreprise

Qualifications

• Expérience dans l'administration des ventes ou la relation client.
• Formation Bac +2/3 en cours dans le domaine commercial/service clients.

Responsabilités

• Gestion commerciale et administrative des commandes clients.
• Réception des appels téléphoniques et renseignement des clients.
• Mise à jour de la base de données client et gestion des relations fournisseurs.

Connaissances

Qualités relationnelles

Gestion des appels

Communication écrite

Agilité

Sens du service client

Dynamisme

Organisation

Curiosité

Rigueur

Formation

Bac +2/3 dans le domaine commercial/service clients

Outils

Pack Office

Excel

ERP (ex: D365, SAP)

Description du poste

MAPEI, groupe familial italien, s'appuie sur plus de 85 ans d'expertise pour proposer des solutions de mise en œuvre pour la construction et la rénovation dans le bâtiment, les travaux publics et l'industrie. Innovation, expertise et développement durable sont au cœur de la stratégie de ce Groupe international.

Le sport et la culture font partie de l'ADN et de l'histoire de MAPEI : passion, engagement et esprit d'équipe sont les moteurs du Groupe.

MAPEI est implanté depuis 1989 en France et rassemble 7 sites sur le territoire national : Toulouse - Saint-Alban (31140), Montgru-Saint-Hilaire (02210), Lyon - Saint-Vulbas (01150), Paris (75002), Villeneuve-le-Roi (94290), Vénissieux (69200) et Saint-Mars-la-Brière (72470). Le Groupe MAPEI en France a réalisé en 2023 un chiffre d’affaires de 150 Millions d’euros et regroupe 420 collaborateurs.

Les marques de MAPEI en France sont: MAPEI, Tecnopol (solutions d’étanchéité pour le bâtiment et l’industrie), Resipoly (résines synthétiques) et Eurosyntec (application de résines et sols synthétiques).

Les principaux clients sont les négoces de matériaux, les entreprises du bâtiment, les industriels, les prescripteurs, les artisans et les grandes surfaces de bricolage.

Vos missions:

Au sein de l’équipe Service clients, vous participez à la gestion commerciale et administrative des commandes clients dans un objectif de qualité (service, coût et délai) au sein du service.

Sur le périmètre de l’activité Béton, vos missions principales seront :

1. Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leurs demandes (suivi de stock, prix en vigueur, commandes, factures et réclamations)
2. Transmettre les conditions tarifaires aux clients et les mettre à jour
3. Enregistrer les commandes, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement et optimisation des commandes) et en informer les clients
4. Mettre à jour la base de données client
5. Gérer les relations fournisseurs
6. Gérer les demandes de matériel de dosage en collaboration avec la comptabilité fournisseur et la force de vente
7. Veiller à la gestion du stock des étiquettes

Vous serez également en support du service clients sur les autres activités liées à l’Industrie (collaboration avec le service achat & logistique).

Votre profil :

En cours de préparation d’une formation Bac +2/3 dans le domaine commercial/service clients (BUT ou Licence professionnelle/Bachelor) vous justifiez d’une première expérience dans l’administration des ventes ou la relation client.

Vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités relationnelles (gestion des appels et communication écrite), votre agilité/adaptation et votre sens du service client. Vous êtes dynamique, organisé(e) et doté d’un très bon esprit d’équipe. Votre curiosité, votre réactivité et votre rigueur feront la différence.

Vous maîtrisez le Pack office et plus particulièrement Excel et vous avez idéalement des connaissances de gestion à travers un ERP (ex: D365, SAP etc.)

Le contrat d’alternance pourra démarrer à partir de septembre 2025 en fonction du démarrage de votre formation pour 12 mois à 24 mois.

Localisation : Siège Mapei France à Saint-Alban (31)

Pour cette opportunité, nous vous proposons les avantages suivants :

1. Salaire fixe sur 12 mois ;
2. Mutuelle et prévoyance : prise en charge à 100% par l'entreprise ;
3. Titres restaurant pris en charge à 60% par l'entreprise ;
4. Forfait mobilité durable;
5. Plan épargne entreprise à partir de 3 mois d’ancienneté;
6. Retraite supplémentaire à partir de 6 mois d’ancienneté;
7. Comité d’entreprise: Activités, chèques cadeaux, réductions…

Possibilité de faire du télétravail en accord avec le manager et dans le cas où vous avez acquis l’autonomie nécessaire pour l’exercice de votre mission.